Réceptionniste Tournant H/F Soc Exploit Residences Hotelieres Rail
- Lens - 62
- CDD
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- posté soit de 4h à 10h soit de 16h à 22h
Détail du poste
Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Lens (24 chambres), un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDD. Le poste est à pourvoir à compter du 09/11
La répartition de vos horaires sera la suivante :
06h par jour de travail, posté soit de 4h à 10h soit de 16h à 22h
Vos missions principales seront notamment les suivantes :
Vous assurerez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques ;
Vous procéderez à l'enregistrement des arrivées et des départs ;
Vous veillerez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients ;
Vous réaliserez la mise en place et le suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoins ;
Vous veillerez à la propreté de l'établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures ;
Vous renseignerez et orienterez les clients ;
Vous serez le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticiperez et traiterez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 03/11/2026 - Réf : 215YPPQ
