Custom Success Manager en Alternance H/F Euridis Management
- Bordeaux - 33
- Alternance
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Enseignement • Formation
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Tes responsabilités :
En tant que Customer Success Manager, tu seras au centre de la relation client avec la mission de les accompagner et garantir le succès de leurs sessions d'examens :
- Accompagner nos clients et utilisateurs :
- Préparer les sessions d'examens avec les clients.
- Répondre aux demandes via email, téléphone et autres canaux.
- Assurer un support rapide et efficace.
- Gérer les réclamations et situations nécessitant un accompagnement spécifique.
- Contribuer à la satisfaction client.
- Assurer le suivi des sessions :
- Préparer et suivre les étapes des sessions d'examens.
- Gérer les candidatures, invitations et résultats.
- Identifier et rapporter les incidents.
- Coordonner avec les équipes internes pour la résolution des problèmes.
- Améliorer l'expérience utilisateur :
- Analyser les retours et améliorer les procédures.
- Participer à l'amélioration des outils du pôle Customer Success.
- Contribuer au développement commercial :
- Participer aux actions de prospection et campagnes d'emailing.
- Contribuer aux réponses des appels d'offres.
- Identifier des opportunités de développement chez les clients existants.
Le profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne rigoureuse, organisée et dotée d'un véritable sens du service. Une maîtrise de l'anglais professionnel est requise. Bien que nous soyons ouverts à différents parcours, il est idéal que le candidat prépare un Bac +3 à Bac +5.
- Capacité à travailler en télétravail de manière autonome.
- Aptitude à gérer efficacement le relationnel client.
- Volonté d'apprendre et de participer activement à des projets diversifiés.
Les avantages
- Diplômes et titres RNCP reconnus par l'Etat
- Coaching et accompagnement
- Ouverture internationale
Les étapes d'intégration
Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.
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Nos équipes vous contactent dans un délai de 72h
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QCM pour valider vos connaissances générales
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Test de personnalité sur la plateforme Assessfirst
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Entretien individuel
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Recevez une réponse à votre candidature sous 72 heures
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Euridis Management en images
Publiée le 02/11/2026 - Réf : 72208