Guest Relation H/F Galeries Lafayette Champs Elysees
- Paris - 75
- CDI
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
ACCUEIL DE LA CLIENTÈLE
- De valoriser l'image du magasin, répondre aux demandes clients, et garantir l'excellence relationnelle.
- D'accueillir et orienter les clients, adapter son activité selon les priorités, et aborder chaque situation avec diplomatie.
- D'informer son responsable des litiges, proposer des attentions, et soutenir les ventes avec détaxe mobile et encaissements.
ACTIVITÉS SUPPORT VENTE
- De procéder aux encaissements, proposer la carte fidélité, et maîtriser les opérations de caisse.
- D'assurer la polyvalence dans les espaces services, entretenir son environnement, et créer des cartes cadeau.
- De faciliter le parcours client, supporter les ventes, et promouvoir les services du magasin.
LE SERVICE DÉTAXE
- D'assister les clients dans les démarches de détaxe, établir et saisir les bordereaux.
- De contrôler et respecter les règles de gestion des détaxes, et informer sur les procédures douanières.
- D'émettre et suivre les factures liées à la détaxe.
Le tout avec passion !
Nous aimerions vous rencontrer si :
Vous êtes orienté client :
Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez vous adapter aux situations et apprenez avec agilité
Vous adaptez votre approche et votre comportement à chaque situation et vous n'avez pas peur d'accepter de nouveaux défis que vous savez relever avec agilité.
Vous faites preuve de coopération :
Vous attachez beaucoup d'importance au travail en équipe et sollicitez naturellement la participation de vos collègues dans le cadre d'un projet.
Le profil recherché
Compétences: Développer et fidéliser la relation client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) alimentaire non spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Publiée le 27/10/2026 - Réf : 215QTQK
