Chargé de Comptes H/F CreditJob
- Rueil-Malmaison - 92
- CDD
- Télétravail partiel
- 6 mois
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 3 à 5 ans
Les missions du poste
, dans le cadre d'un , basé à Rueil-Malmaison (92).
Au sein de la Direction Commerciale et Marketing, vous serez rattaché(e) au Directeur Commercial et Marketing et prendrez en charge un portefeuille de clients.
Véritable interlocuteur privilégié de vos clients, vous serez responsable de leur satisfaction, de leur fidélisation et du développement des activités confiées. Vous veillerez à la qualité des prestations délivrées, au respect des engagements contractuels et à l'atteinte des objectifs de performance définis avec chaque client.
En lien étroit avec la Direction des Opérations, la Direction Qualité et les équipes métiers, vous piloterez la performance des comptes, coordonnerez les plans d'action et identifierez les opportunités de développement commercial. Vous contribuerez également à l'amélioration continue des offres, des processus et de l'expérience client.
Vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Animer les relations clients et organiser les comités de suivi et de pilotage ;
- Identifier les besoins, anticiper les risques d'attrition et contribuer à la fidélisation des clients ;
- Détecter les opportunités de développement commercial et promouvoir les offres et services de l'entreprise ;
- Assurer une veille sur les évolutions du marché de l'assurance et les attentes clients.
- Suivre les indicateurs de performance et analyser les résultats ;
- Élaborer et piloter les plans d'action en coordination avec les équipes opérationnelles et la Direction Qualité ;
- Assurer le suivi des actions correctives et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service ;
- Préparer et présenter les reportings et les revues de performance auprès des clients.
- Analyser les nouvelles exigences clients et leurs impacts opérationnels ;
- Coordonner l'adaptation des processus et veiller à la bonne application des consignes par les équipes ;
- Accompagner les évolutions organisationnelles et participer aux projets de transformation de l'entreprise.
Le profil recherché
- Vous justifiez d'une expérience en gestion de comptes clients, en développement commercial ou en pilotage de la relation client, idéalement dans le secteur de l'assurance ou des services ;
- Vous disposez de solides compétences en gestion de la relation client et en animation de portefeuille ;
- Vous êtes à l'aise avec l'analyse d'indicateurs de performance, la production de reportings et le pilotage de plans d'action ;
- Vous savez travailler en transversal avec des interlocuteurs variés et coordonner les actions de plusieurs équipes ;
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, d'autonomie et d'un bon esprit d'analyse ;
- Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, un sens développé du service client et de bonnes capacités de communication ;
- Vous êtes force de proposition et orienté(e) résultats, avec une capacité à identifier des opportunités de développement et à conduire des actions d'amélioration continue.
L'entreprise
Infos complémentaires
- Contrat : CDD de 6 mois, avec possibilité de reconduction en CDI ;
- Rémunération : fixe annuel de 50 000 € brut, complété par une prime de 5 000 € ;
- Localisation : Rueil-Malmaison (92) ;
- Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine, conformément aux dispositions en vigueur dans l'entreprise ;
- Prise de poste : dès que possible.
Publiée le 27/10/2026 - Réf : 2026-00103
