Conseiller Service Client Bilingue Chinois H/F Calebasse
- Malakoff - 92
- CDI
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Responsabilités :
Répondre aux demandes clients :
- Recevoir les appels téléphoniques, les courriels des clients.
- Fournir des réponses et des solutions appropriées, en suivant les politiques de l'entreprise.
- Edition de devis et facture.
Gestion des problèmes :
- Identifier et analyser les problèmes des clients.
- Trouver des solutions efficaces et les communiquer de manière claire aux clients.
- Traitement des colis retours
- Enregistrer avec précision les interactions avec les clients dans le système ERP.
Formation et développement :
- Participer activement aux formations pour améliorer les compétences en service client.
- Se tenir au courant des produits, des services et des politiques de l'entreprise.
Collaboration :
- Travailler en étroite collaboration avec d'autres membres de l'équipe du service client ainsi que l'équipe de production et de marketing pour résoudre les problèmes complexes.
- Fournir des commentaires et des suggestions pour améliorer les processus et l'efficacité de l'équipe.
Profil recherché :
- Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) dans votre travail, vous avez un goût prononcé pour une correspondance soignée (qualité des e-mails et bon niveau d'orthographe), votre dynamisme et votre sérieux sont des arguments qui valoriseront votre candidature.
- Une première expérience dans la Vente, le Secrétariat ou la Relation client est un plus pour votre candidature.
- Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques (Pack Office et internet).
- Autonomie, rigueur, adaptabilité et sens de l'initiative.
- Bilingue Chinois (obligatoire).
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Utiliser les outils numériques,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Développer et fidéliser la relation client,Relayer de l'information
Langues: Chinois (Mandarin) souhaité,Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Bienvenue chez Calebasse
Description du poste :
En tant que conseiller(ère) service client, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien de nos activités quotidiennes en veillant à ce que nos clients reçoivent une expérience exceptionnelle. Votre dévouement à garantir leur satisfaction contribuera directement à notre succès continu et à notre réputation positive sur le marché. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à évoluer au sein d'une entreprise en constante croissance, nous vous encourageons vivement à postuler. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe passionnée qui valorise le service client de premier ordre.
Publiée le 27/10/2026 - Réf : 215RGPP
