Téléconseiller H/F Aquila RH
- Saint-Herblain - 44
- Intérim
- 487 jours
- Services aux Entreprises
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Amplitude horaire : du lundi au dimanche de 8h à 23h
Détail du poste
- Face à une activité en forte croissance, notre client renforce ses équipes et recrute 10 nouveaux postes de conseillers clients débutants (H/F) pour une intégration prévue le 16 novembre 2026 à 9h00 en CDI 35h pour leur pôle Technique.
Vos missions
Après une période de formation, vous accompagnerez les clients dans leurs demandes du quotidien. À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Accueillir les clients par téléphone et assurer une prise en charge de qualité.
- Identifier les besoins des clients et leur apporter une réponse adaptée.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des services de banque à distance (espace client, application mobile, etc.).
- Traiter les demandes liées aux cartes bancaires : opposition, dysfonctionnements, incidents techniques...
- Guider les clients dans la résolution de problèmes techniques rencontrés sur leurs services bancaires.
- Assurer le suivi des dossiers et garantir la traçabilité des échanges.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en offrant un service de qualité.
Pré-requis
- Visibilité du planning sur 4 semaines à l'avance - Amplitude horaire : du lundi au dimanche de 8h à 23h
- Formations initiales prévues :
1. Opposition et dysfonctionnement des modes de paiement (carte bancaire et chèques)
2. Banque à distance (accompagnement des clients Crédit Mutuel / CIC)
- Rémunération : 1870€ brut mensuel à l'embauche et évolutive par la suite à partir de 6 mois d'ancienneté.
- Avantages : 13ème mois, tickets restaurant, travail le dimanche payé double, prime participation et intéressement, prise en charge à hauteur de 75% abonnement transport en commun...
Les demandes de congés de nos collaborateurs actuellement en poste ayant déjà été validées, nous ne pourrons pas accorder de nouveaux congés sur cette période.
Les journées du 25/12/2026 et du 01/01/2027 seront fériées. Les collaborateurs pourront néanmoins être amenés à travailler sur la base du volontariat.
Profil recherché
Nous recherchons avant tout des profils débutants dans le secteur bancaire et/ou dans la relation client à distance mais disposant d'une excellente expression orale et écrite, capables de présenter clairement leur parcours et leurs motivations de manière précise et synthétique, avec un savoir être favorisant leur intégration dans nos équipes (attitude et discours professionnel, motivation et fiabilité permettant une projection sur du long terme).
- Une aisance avec l'outil informatique est indispensable (travail sur double écran).
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 12.31 € par heure
Publiée le 26/10/2026 - Réf : 202644HEEN
