Alternance Bachelor Rdc - Conseiller Services Clients H/F FACULTE DES METIERS – CAMPUS DE RENNES
- Châteauneuf-d'Ille-et-Vilaine - 35
- Alternance
- 1 an
- Bac +2
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
Dans le cadre d'un contrat en alternance conçu pour vous former à notre métier, vous serez rattaché à la Coordinatrice ventes. Au sein de l'équipe Services clients, vous apprendrez progressivement à accompagner notre clientèle de particuliers avec ou sans contrat de service. En tant que Conseiller services clients (h/f), vous contribuerez notamment à :
- Réceptionner les appels entrants et répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel
- Renseigner et conseiller les clients sur nos produits et nos services
- Participer à la promotion de nos contrats de service : entretien, pièces détachées, service après-vente, etc.
- Créer, tenir à jour et fiabiliser les dossiers des prospects, clients et partenaires installateurs
- Préparer et transmettre les devis, rapports de visite fabricant, d'entretien et de diagnostic
- Effectuer les relances auprès des usagers lors du renouvellement de leur contrat
- Collaborer avec nos partenaires et les équipes internes pour traiter les demandes urgentes
Le profil recherché
Première expérience en relation clients, vente ou accueil, acquise dans le cadre d'un stage, d'une alternance ou d'un emploi
- Aisance téléphonique et qualité d'expression orale et écrite
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
- Intérêt pour l'utilisation d'un ERP et d'un CRM
- Sens de l'écoute, réactivité et orientation service
- Rigueur, organisation et attention portée à la qualité des informations
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
Infos complémentaires
PERMIS B OBLIGATOIRE .
Les étapes d'intégration
Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.
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Étude du dossier, entretien de motivation et validation du projet professionnel.
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Inscription en ligne sur notre site internet.
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Pour plus d'informations venez nous rencontrer lors de nos journées portes ouvertes.
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FACULTE DES METIERS – CAMPUS DE RENNES en images
Publiée le 23/10/2026 - Réf : 4419884/30674347 150 - CCT