Chargé de la Relation Client H/F SCP – Société du canal de Provence
- Rians - 83
- CDI
- Bac +2
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 2 ans
À noter sur ce job
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- présence au centre de Rians obligatoire à hauteur de trois jours par semaine minimum
Les missions du poste
Au sein du centre service clients, votre activité consiste à prendre en charge, pour la clientèle du service de l'eau, toutes les demandes : contractuelles, commerciales, techniques, et financières, et assurer l'accompagnement et le conseil des clients durant toute la vie du contrat. Le ou la chargé(e) de la relation client coordonne les actions nécessaires avec l'ensemble des interlocuteurs (services internes, exploitants...) permettant la clôture définitive des demandes.
Vous contribuez ainsi à assurer les activités suivantes :
- Assurer une relation clientèle multicanale de qualité ;
- Traiter les demandes client et en assurer le pilotage de « bout en bout » ;
- Piloter des actions contribuant à la satisfaction du client et/ou au bon fonctionnement du service de l'eau.
Le ou la chargé(e) de la relation client est amené(e) à participer à la vie de l'agence (centre d'exploitation) où une dominante technique est présente. Ainsi, une présence au centre de Rians est obligatoire à hauteur de trois jours par semaine minimum avec une possibilité de télétravail jusqu'à deux jours par semaine selon l'organisation du service.
Le profil recherché
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 orienté « relation client » ;
- Vous justifiez d'une expérience minimale de 2 ans dans la relation clientèle ;
- Vous avez un esprit d'équipe et une bonne capacité d'adaptation ;
- Vous avez un très bon relationnel client et une aisance écrite / orale sont indispensables ;
- Vous avez une capacité à respecter et appliquer les procédures avec rigueur ;
- Vous savez être polyvalent pour jongler entre les canaux email/ téléphone et la diversité des demandes clients.
- Vous maîtrisez les techniques d'entretien et votre savoir-faire relationnel est très bon
Les avantages
- Equilibre vie pro / perso.
- Environnement de travail inclusif
- Développement des compétences
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Présélection : Suite à ma candidature, j’ai un entretien téléphonique avec un(e) RRH.
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Premier entretien : Je suis reçu(e) par un(e) RRH ainsi que le(a) Chef(fe) de service.
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Deuxième entretien : Dans un deuxième temps, je rencontre le manager de proximité.
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Troisième entretien : Eventuellement, j’effectue un entretien avec le(a) Directeur(rice).
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Je reçois une réponse : Les modalités de réponse seront définies avec le(a) RRH.
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J’intègre la SCP : Le(a) RRH et mon responsable m’accueillent pour mon intégration.
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SCP – Société du canal de Provence en images
Publiée le 23/10/2026 - Réf : 4418192/30663536 CDLRC/83R
