Technicien Helpdesk N2 H/F SCC
- Paris 7e - 75
- CDI
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous êtes passionné(e) par le support informatique et aimez résoudre les problématiques techniques ?
Rejoignez une équipe dynamique où votre expertise fera la différence au quotidien !
Vous aurez pour missions :
- Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveau 2.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
- Assurer le support à distance et accompagner les utilisateurs.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
- Garantir le suivi des tickets et la mise à jour de la documentation technique.
La liste de tâches n'est pas exhaustive
Environnement technique :
- Windows 10/11
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
- Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista, Jira...)
Le profil recherché
- Vous disposez d'une bonne communication et d'une bonne capacité d'adaptation
- Vous savez respecter et appliquer les procédures
- Vous disposez d'une bonne gestion de la pression
- Vous êtes organisé et rigoureux
Infos complémentaires
SCC en images
Publiée le 22/10/2026 - Réf : 2731357
