Gestionnaire Service Client - Centre d'Affaires H/F Credit Mutuel Maine-Anjou Basse-Normandie
- Laval - 53
- CDI
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Vos missions
Intégré·e au Centre d'affaires (Gestion des PME / PMI et collectivités locales) de notre fédération à Laval, vous viendrez en appui des Chargés d'Affaires Entreprises en assurant des tâches d'assistance commerciale et en contribuant à la gestion de certains dossiers. Vous entretiendrez une relation commerciale à distance forte avec les interlocuteurs des PME - PMI et associations gestionnaires.
Vous serez force de propositions commerciales dans la mise en place des nouveaux services bancaires.
A ce titre vous aurez en charge de :
- Garantir la fiabilité et la sincérité des opérations comptables et administratives et mettre en oeuvre les moyens permettant leur fiabilité
- Prendre en charge la réalisation de l'ensemble des opérations administratives et comptables de votre portefeuille : ouvertures de comptes, édition des contrats, gestion des justificatifs...
- Participer à la bonne gestion des risques en assurant l'instruction, la gestion et le contrôle de la conformité des dossiers de crédits, des EER...
- Gérer les différents outils de traitement des flux et accompagner les clients dans leur mise en place
- Analyser et proposer des solutions visant à améliorer ou corriger des situations anormales au regard d'une réglementation et/ou de procédures internes
- Organiser, superviser et participer aux contrôles internes (suivi des anomalies réglementaires ainsi que de la conformité des dossiers).
- Contribuer et veiller à la qualité du service à la clientèle
- Saisir les opportunités de rebond commercial, prise de RDV
Le profil recherché
Ce que nous allons aimer chez vous
Votre personnalité avant tout. Votre goût pour la gestion administrative (juridiques, fiscales, comptables et financières) allié à votre relationnel pour accompagner les clients. Votre pédagogie dans vos interactions avec les clients et votre bonne connaissances des outils bureautique (Word, Excel).
Vous savez :
- Être à l'écoute du client, comprendre ses besoins et entretenir une relation de proximité basée sur la confiance
- Être force de proposition pour résoudre les problèmes des clients et analyser les risques
- Traiter les opérations comptables et assurer les opérations de gestion courantes
Vous êtes :
- Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
- Rigoureux·se car vous avez à coeur de mener à bien vos missions dans une démarche qualitative
- Agile car vous savez vous adapter face à de nouvelles situations et intégrer les changements
Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt·e à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel : postulez !
Vous disposez de la Certification AMF ou vous serez amené·e à l'obtenir en interne lors de votre parcours d'intégration.
Les avantages
- 13ème mois
- Jusqu'à 3 mois d'Intéressement et de Participation
- 11 jours de RTT/an
- Tickets restaurants ou l'accès au restaurant d'entreprise
- Actions de formation pour nos collaborateurs
- Conditions bancaires et assurances préférentielles
- Parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
- Favorise la mobilité géographique et fonctionnelle
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous débutez par un entretien vidéo pour vous présenter et évoquer vos expériences
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Suite au visionnage, l’équipe RH peut décider d'un entretien avec un RH et un manager
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Si votre profil correspond, une proposition sera faîte dans la foulée de votre entretien
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La carte
43 Boulevard Volney
53000 Laval
Publiée le 22/10/2026 - Réf : 117319_59
