Customer Service H/F L'Industrie recrute
- Andouillé - 53
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Manufacturière
- Exp. 2 à 5 ans
Détail du poste
Dans le cadre du renforcement de son équipe, notre client, acteur reconnu de l'industrie électronique, recherche un(e) Customer Service.
Véritable interface entre les clients et les différents services de l'entreprise, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des commandes tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
Vos missions
Gestion des commandes et suivi commercial
Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients.
Vérifier la conformité des commandes (prix, délais, conditions commerciales).
Assurer le suivi des commandes dans l'ERP jusqu'à la livraison.
Gérer les modifications, reports ou annulations de commandes.
Participer au suivi de la facturation et à la mise à jour des données clients.
Relation client
Être l'interlocuteur privilégié des clients au quotidien.
Répondre aux demandes d'information et assurer un suivi régulier des dossiers.
Informer les clients sur l'avancement de leurs commandes et les délais de livraison.
Garantir une qualité de service conforme aux engagements de l'entreprise.
Coordination interne
Travailler en étroite collaboration avec les équipes Production, Planification, Approvisionnements, Logistique, Qualité et Commerce.
Participer aux revues de commandes et au suivi des priorités.
Contribuer à la résolution des problématiques susceptibles d'impacter les délais ou la satisfaction client.
Amélioration continue
Assurer le suivi des réclamations clients.
Participer à l'analyse des indicateurs de performance du service.
Être force de proposition dans l'amélioration des processus et de la qualité de service.
Profil recherché
Formation Bac +2 à Bac +3 en Commerce, Gestion, Administration des Ventes ou Supply Chain.
Expérience réussie sur un poste similaire en environnement industriel.
Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP.
La pratique de l'anglais professionnel constitue un atout.
Sens du service client, rigueur et organisation.
Aisance relationnelle et capacité à travailler avec de multiples interlocuteurs
Infos complémentaires
La carte
Zone d'activité du Pont de Pierre
53240 Andouillé
Publiée le 21/10/2026 - Réf : CUTSER
