Employé Relation Client Transport H/F Ras 1190
- Charleville-Mézières - 08
- Intérim
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les missions du poste
En tant qu'Employé Relation Client Transport, vous assurez un suivi de qualité des demandes clients et des expéditions au quotidien.
Vos missions principales :
- Gérer les appels et demandes clients (informations, prises en charge, conseils)
- Assurer le suivi des expéditions (tracking, informations de délais, résolution d'anomalies)
- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées
- Faire l'interface entre les clients et les services d'exploitation pour garantir un haut niveau de qualité de service
- Suivre et mettre à jour les dossiers dans les outils informatiques
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre rigueur, et souhaitez évoluer dans le secteur du transport.
- Formation : niveau Bac à Bac +2 en transport, logistique ou relation client souhaité
- Expérience : une première expérience en transport, logistique ou service client est un plus
- Compétences relationnelles : excellente aisance téléphonique, sens du service et de l'écoute
- Organisation : rigueur, réactivité, capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Outils : maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les logiciels métiers
Le profil recherché
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Ras 1190
Publiée le 22/10/2026 - Réf : 215NLXN