Assistant·e Commercial·e en Salle de Sport - la Possession H/F Emploi DomTom

Présentation du poste

😊 Accueillir et renseigner les adhérents, les prospects et les visiteurs, en présentiel, par téléphone ou par mail.
🏋️ Présenter la salle de sport, les équipements et les prestations proposées afin de faire découvrir l'univers et les services de la structure.
📋 Informer les clients sur les abonnements, les tarifs et les offres commerciales et les conseiller selon leurs besoins et leurs objectifs.
📝 Gérer les inscriptions et les abonnements, de la création des dossiers jusqu'au suivi des contrats.
📁 Créer, compléter et assurer le suivi des dossiers administratifs des adhérents.
💳 Participer à la gestion des règlements, des factures et des impayés, ainsi qu'aux relances nécessaires.
📞 Gérer les appels téléphoniques et les demandes des clients, puis transmettre les informations aux bons interlocuteurs si nécessaire.
📩 Rédiger et envoyer des mails, des messages et des documents administratifs aux adhérents et aux prospects.
🔔 Effectuer des relances commerciales auprès des prospects et des anciens adhérents afin de développer la clientèle et favoriser les nouvelles inscriptions.
📈 Participer aux actions commerciales et promotionnelles : offres de découverte, journées portes ouvertes, événements et opérations de fidélisation.
🤝 Assurer le suivi et la satisfaction des adhérents en répondant à leurs demandes et en contribuant à leur fidélisation.
📣 Promouvoir les services complémentaires de la salle, tels que le coaching personnalisé, les options d'abonnement ou les prestations additionnelles.
🗂️ Mettre à jour les fichiers clients et les outils de suivi commercial afin de garantir un suivi efficace des prospects et des adhérents.
🧹 Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et à la présentation des supports commerciaux.
⚡ Apporter une aide polyvalente à l'équipe selon les besoins et les priorités de l'activité.

Profil attendu

🎓 Tu souhaites préparer une formation en alternance dans la vente et la relation client.
😊 Tu apprécies le contact humain et tu aimes accueillir, renseigner et accompagner les clients.
💬 Tu es à l'aise à l'oral et tu sais communiquer de manière claire et professionnelle.
📋 Tu es organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails, notamment dans le suivi administratif.
💻 Tu es à l'aise avec les outils informatiques et tu souhaites apprendre à utiliser des logiciels professionnels de gestion commerciale.
📞 Tu apprécies les échanges téléphoniques et tu sais adopter une attitude professionnelle avec les clients.
🤝 Tu aimes travailler en équipe et faciliter les échanges entre les adhérents, les coachs sportifs et la direction.
⚡ Tu es dynamique, polyvalent(e) et capable de gérer plusieurs tâches au cours d'une même journée.
🔒 Tu sais faire preuve de discrétion dans le traitement des informations personnelles et administratives.
🚀 Tu es motivé(e), sérieux(se) et tu as envie d'apprendre un métier qui associe commerce, accueil et gestion administrative.
📚 Une première expérience en vente, en accueil ou en relation client est un plus, mais les débutant(e)s motivé(e)s sont les bienvenu(e)s !