Chargé de Clientèle H/F Emalec
- Saint-Genis-les-Ollières - 69
- CDI
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Chargé de Clientèle (H/F) pour notre siège basé à Saint-Genis-les-Ollières.
Un rôle clé : vous êtes le premier contact de nos clients et suivez leurs demandes d'intervention jusqu'à résolution.
Ce que vous allez faire
- Réceptionner et qualifier les demandes clients liées à la maintenance de leurs sites
- Analyser les besoins, prioriser les urgences et lancer les actions
- Coordonner les interventions avec les Chargés d'Affaires, équipes terrain et partenaires
- Suivre l'avancement des demandes jusqu'à leur clôture
- Informer les clients avec clarté et professionnalisme
- Saisir les informations dans notre outil interne MOZARIS
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client
Votre organisation
Poste sédentaire basé à Saint-Genis-les-Ollières, en moyenne un samedi travaillé sur six, rémunéré ou récupéré.
Vous travaillez dans une équipe soudée, avec l'appui des Chargés d'Affaires, managers, équipes techniques et support.
Ce que nous vous offrons
Salaire d'entrée entre 2200€ et 2300€ brut / 39h, tickets restaurant, primes, mutuelle familiale, intégration et formation à nos outils.
Un métier rigoureux et relationnel, de la polyvalence, de l'autonomie progressive et une culture du collectif.
Parce qu'on se projette avec vous
À 3 mois : autonomie sur le traitement des demandes courantes
À 6 mois : maîtrise de votre portefeuille clients et des outils
À 12 mois : développement de votre expertise relation client
Le profil recherché
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Travaux d'installation électrique dans tous locaux
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 22/10/2026 - Réf : 215MGYT
