Technicien Support Informatique N1 - N2 - IA & Automatisation Powershell Anglais Courant B2 C1- en Intérim - Rueil-Malmaison 92 H/F Connectt
- Rueil-Malmaison - 92
- Intérim
- 3 mois
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 2 ans min.
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Les missions du poste
Technicien Support Informatique N1/N2 - IA & Automatisation Localisation : Rueil-Malmaison (92)
Contrat : 3 mois en intérim.
Environnement technique : Jira Service Management, IA générative, PowerShell, Python, outils de ticketing.
Contexte du projet Dans le cadre de la reprise du support informatique d'un groupe international, vous participerez à l'intégration de l'intelligence artificielle afin d'automatiser certaines tâches et d'améliorer le traitement des demandes utilisateurs, tout en conservant une activité de support N1/N2.
Missions - Traiter les tickets de support N1/N2 et assurer la continuité de service.
- Déployer des automatisations dans Jira Service Management : tri et routage des tickets, réponses types et assistant conversationnel de niveau 1.
- Structurer et enrichir la base de connaissances utilisée par les automatisations.
- Développer des scripts pour automatiser les tâches répétitives.
- Former et accompagner les utilisateurs à l'utilisation des outils IA, dans le respect des règles de sécurité.
- Suivre les résultats des automatisations : taux de résolution sans intervention et délais de traitement.
Le profil recherché
- Première expérience en automatisation via Jira Service Management et/ou en scripting (PowerShell, Python).
- Intérêt pour l'IA générative et ses applications en entreprise.
- Bonnes capacités rédactionnelles, pédagogie et curiosité.
- Anglais courant.
Ref: xwhwvtsqej
L'entreprise
Nous agissons chaque jour dans l'intérêt de nos collaborateurs, nous sommes un groupe engagé dans lequel chaque candidat est unique et chaque besoin de recrutement aussi !
Alliant depuis plus de 20 ans, des enjeux sociaux et d'entrepreneuriat, nous mettons toute notre expertise à votre service, représenté par 25 agences présentes dans toute la France.
Publiée le 21/10/2026 - Réf : xwhwvtsqej
