Réceptionniste en Hôtellerie H/F Villa L'atelier
- Ault - 80
- CDI
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 mois min.
Détail du poste
Nous recherchons une personne pour le réception de notre Hôtel
Vous serez en charge des missions suivantes :
Accueillir toute personne au sein de l'établissement, renseigner le client à son arrivée et départ.
- Gérer les réservations (planning et disponibilité des hébergements), les check-in/out.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux emails.
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
- Répondre aux réclamations, demandes et urgences des clients.
- Traiter les encaissements, les facturations et tenir la caisse.
- Entretenir une relation de qualité tout au long du séjour en s'assurant du bien-être et du confort du client.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 20/10/2026 - Réf : 215LLTT
