Assistant SAV H/F France Travail
- Saint-Paul - 974
- CDD
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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Détail du poste
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients SAV.
- Renseigner le client en prenant compte leurs difficultés et les rassurer en de les satisfaire et de les fidéliser
- Prendre en charge les produits devant faire l'objet d'une intervention SAV
- Assurer la dépose et la reprise des appareils
- Prendre en charge rigoureusement l'ensemble des tâches administratives liées à la gestion et au suivi des retours produits
- Occasionnellement, conseiller les clients sur les produits et effectuer des ventes
- S'impliquer dans la bonne organisation de son service
Le profil recherché
Compétences: Agent d'accueil et de secrétariat,Bureautique et outils collaboratifs,Logiciel de traitement de texte,Méthode de classement et d'archivage,Principes de la relation client,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de gestion du stress,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Garantir un suivi administratif,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Réparation d'appareils électroménagers et d'équipements pour la maison et le jardin
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 20/10/2026 - Réf : 215KTYP
