Conseiller Clientèle en Ligne H/F Crédit Agricole des Régions du Centre

La Caisse régionale du Crédit Agricole Centre Loire fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Composée de 178 agences, 637 000 clients et près de 2000 collaborateurs, elle s'impose comme un acteur économique majeur du territoire. La Caisse Régionale Centre Loire est présente sur trois départements (Cher, Loiret et Nièvre).

Evoluez à nos côtés au sein d'une banque mutualiste, connectée et résolument orientée clients ! 100% humain et 100% digital, c'est un combo gagnant qui nous mène vers notre ambition : devenir la banque préférée !

Nos valeurs mutualistes de proximité, responsabilité et solidarité mettent au premier plan la bienveillance et l'esprit d'équipe.

Dans le cadre de notre développement, le Crédit Agricole Centre Loire recherche un Conseiller Clientèle en ligne àVarennes Vauzelles.

Vos missions

Traitement à distance des demandes clients : Gestion des leads et des demandes de crédits à la consommation (notamment via les canaux digitaux), traitement des dossiers de regroupement de crédits, et qualification de leads e-immo et EER Selfcare.

Développement commercial multicanal : Réalisation d'appels sortants vers les clients ayant effectué des demandes en selfcare, identification des besoins clients, négociation des conditions bancaires dans le cadre des délégations accordées, et contribution aux objectifs commerciaux du Centre de Relation Clients.

Conformité et gestion des risques : Application stricte des procédures VADSF (Vente À Distance des Services Financiers), respect de la politique Crédits et risques de la Caisse Régionale, enrichissement de la base de données et garantie de la qualité de service.

Vous êtes partant ? Vérifions ensemble votre profil !

Nous recherchons un professionnel faisant preuve de rigueur et d'organisation pour gérer efficacement les demandes clients à distance et traiter les dossiers de crédits dans le respect des procédures. Vous êtes autonome dans votre activité quotidienne et maîtrisez parfaitement la gestion des risques ainsi que l'application de la politique Crédits de la Caisse Régionale. Votre sens commercial et votre capacité à réaliser des appels sortants vous permettent d'identifier les besoins clients et de contribuer activement aux objectifs du Centre de Relation Clients. Enfin, vous possédez une excellente posture relationnelle alliant empathie et efficacité, indispensables pour développer une relation client de qualité en mode multicanal tout en respectant les règles de la VADSF et les exigences de conformité.

Plus qu'un poste, un tremplin !

Au Crédit Agricole Centre Loire, nous accompagnons et avons à coeur de faire grandir nos collaborateurs tout au long de leur carrière. Plus qu'un poste, nous vous permettons de prendre votre avenir en main grâce à notre politique en matière de mobilité interne.

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024