Chargé de Relation Client H/F Arcade Tertiaire
- Boulogne-Billancourt - 92
- Intérim
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 ans min.
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Les missions du poste
Rattaché(e) directement au Responsable de la Relation Clients, vous intégrez le plateau opérationnel pour assurer la gestion administrative, le suivi des commandes et le traitement des litiges clients B2B.
Vos missions seront les suivantes :
📩 Gestion des réclamations & litiges : Recueillir et qualifier les demandes clients, assurer la coordination avec les dépositaires, logisticiens, laboratoires, pharmaciens et équipes commerciales, et piloter les réponses apportées.
📦 Suivi administratif des commandes : Effectuer la saisie des commandes spécifiques et urgentes, contrôler leur conformité, gérer les demandes d'autorisation auprès de la comptabilité pour les comptes bloqués et veiller au respect des délais d'expédition.
🚚 Gestion des retours & avoirs : Organiser la reprise des produits avec les transporteurs, assurer le suivi auprès des logisticiens et saisir les avoirs pour envoi en facturation.
📊 Support opérationnel : Participer à la mise à jour du fichier client, suivre les encaissements/impayés et alerter la direction sur les anomalies ou dysfonctionnements récurrents.
Le profil recherché
Vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client B2B, service clients ou gestion administrative (le savoir-être et la motivation priment sur le CV pur). Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur absolue sur les process, votre sens aigu de l'organisation et votre capacité à analyser sereinement les réclamations. Doté(e) d'une excellente expression orale et écrite, vous faites preuve de ponctualité, d'agilité, de curiosité et d'une vraie bienveillance relationnelle. Une maîtrise des outils informatiques/CRM (type Diablocon) et une sensibilité au secteur de la santé/pharmacie sont des atouts majeurs. 🤝
L'entreprise
Notre client, expert reconnu de la relation client B2B dans le domaine de la santé, recherche dans le cadre de son développement :
Un(e) Chargé(e) de Relation Clients F/H 💊
📍 Lieu : Boulogne-Billancourt (92) - Présentiel au siège
⏳ Contrat : Intérim - Prise de poste immédiate (ASAP)
⏰ Horaires : 35h/semaine (9h00 - 17h30 du lundi au vendredi)
💰 Rémunération & Avantages : SMIC fixe + Prime sur objectifs allant jusqu'à 300 € / mois + Éligibilité au télétravail après 3 mois d'ancienneté 🏠 + Prise en charge à 50 % du titre de transport 💳
Infos complémentaires
Publiée le 19/10/2026 - Réf : Ref3767139
