Gestionnaire de Dossiers H/F Nord de France Expertise Automobile
- Wambrechies - 59
- CDI
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 4 ans min.
Détail du poste
IDEA Nord de France Expertise Automobile, acteur majeur de l'expertise automobile, recherche un(e) Gestionnaire de Dossiers pour renforcer son pôle administratif au sein de son agence de Wambrechies, située dans la métropole lilloise.
Vous souhaitez mettre vos compétences administratives et relationnelles au service d'une activité dynamique ? Rejoignez notre équipe et contribuez au bon déroulement des dossiers d'expertise automobile.
Vos missions
Vous assurez le suivi administratif des dossiers, de la déclaration du sinistre jusqu'à leur clôture.
À ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Assurer le suivi des dossiers : planifier les rendez-vous d'expertise et collecter les pièces nécessaires à la gestion des sinistres (carte grise, factures et autres justificatifs)
- Gérer les éléments administratifs et financiers : saisir et contrôler les factures au regard des rapports d'expertise, puis procéder à leur validation conformément aux procédures en vigueur
- Veiller à la bonne clôture des dossiers : effectuer les relances nécessaires et assurer l'émission des documents de cession
- Appliquer les procédures de la compagnie d'assurances : veiller au respect des exigences et des modalités de traitement propres à chaque dossier
- Assurer la mise à jour des outils de suivi : renseigner les informations nécessaires et garantir la fiabilité des données enregistrées dans le système informatique
- Gérer la relation avec les interlocuteurs : réceptionner et traiter les appels téléphoniques et les courriels, et accueillir physiquement les assurés et les sociétaires
Le profil recherché
Compétences: BTS support à l'action managériale,Bureautique et outils collaboratifs,Gestion des urgences et des imprévus,Modalités d'accueil,Normes rédactionnelles,Planification des tâches et gestion des priorités,Rédaction d'écrits professionnels,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Accueillir, orienter, renseigner un public,Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en cours,Maintenir à jour les dossiers administratifs,Organiser l'accueil des visiteurs,Préparer et suivre les dossiers de facturation,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information internes et externes,Veiller au respect des échéances administratives
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 15/10/2026 - Réf : 215CWQG
