Conseiller Clientèle - Affaires Spéciales H/F Arkéa Financements & Services
- Guipavas - 29
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Au sein de la Direction Gestion Client & Recouvrement, rattachée au Pôle Pilotage & Opérations, l'équipe Affaires spéciales a pour principale mission de gérer les dossiers clients qui nécessitent une étude approfondie de leur situation. Pour ce faire vous êtes en relation quotidienne avec les études notariales, cabinet d'assurance, partenaires externes.
Le service, composé de 5 personnes recherche son nouveau collaborateur.
Vos missions principales seront les suivantes :
Vous assurez les relances par mail et /ou courrier conformément à la procédure en vigueur pour les dossiers clients en situation de sinistre de biens ou de personnes,
Vous apportez une réponse par mail et /ou courrier conformément à la procédure en vigueur aux réclamations des clients ou prospects,
Vous prenez en charge la gestion des boîtes mails et du courrier du service (réception, affectation, numérisation, ...),
Vous procédez au traitement des dossiers clients en situation de NPAI (étude du dossier, recherches d'adresse, mise à jour des dossiers clients),
Vous procédez au suivi et à la mise à jour des données relatives à la connaissance client (KYC, Kbis..)
Vous êtes force de proposition pour faire évoluer les processus, les procédures et les outils dans un souci d'optimisation et/ou de sécurisation.
Le profil recherché
De formation supérieure d'un niveau Bac +2 minimum, vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans le domaine de la gestion de la relation client (par téléphone, mails ou courriers).
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre dynamisme et votre aisance rédactionnelle.
Vous êtes attentif (ve)à l'atteinte des objectifs fixés par le service.
Vous appréciez le travail en équipe.
La maîtrise des outils bureautiques est un élément incontournable à votre candidature !
Infos complémentaires
Nous nous engageons, en coopération avec nos partenaires, à accompagner et financer les projets de chacun vers un avenir responsable et durable.
Pour mener à bien cette mission, nous développons des solutions performantes qui répondent aux enjeux d'aujourd'hui et de demain. Ainsi, nous agissons en
conscience, avec audace et au service du collectif avec pour ambition de devenir un partenaire de référence des transitions environnementales et sociétales.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Examen de la candidature
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Présélection téléphonique
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Entretiens recruteur et opérationnels (et tests de personnalité)
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Un retour personnalisé est réalisé auprès de chaque candidat rencontré
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Bienvenue chez Arkéa Financements & Services !
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Arkéa Financements & Services en images
Publiée le 15/10/2026 - Réf : (CC-CDI-Affaires Spéciales-Guipavas)-9169
