Stagiaire E-Commerce H/F Carrefour
- Massy - 91
- Stage
- Télétravail partiel
- Distribution • Commerce de gros
Détail du poste
Nos atouts pour y parvenir ?
Vous êtes rigoureux, créatif et avez à coeur d'optimiser la satisfaction client ? En tant qu'Assistant Expérience Client - Service Drive / LAD (F/H), vous êtes au coeur de la stratégie de satisfaction des clients E-commerce de Carrefour.
Vos missions :
Pilotage de la performance & Voix du Client : Analyse des indicateurs clés (NPS, verbatims), réalisation de reportings et animation des réunions d'alignement avec le terrain.
Animation de l'expérience client & réseau : Co-création du planning d'animation commerciale, déploiement des supports et lancement de challenges opérationnels en magasin.
Gestion des litiges complexes : Instruction des cas spécifiques en lien avec le Service Client, la Fraude, le Transport et rédaction des courriers officiels.
Votre profil :
Formation : Étudiant en École de Commerce (Master 1 ou 2) en stage.
Savoir-faire : Analyse de données de satisfaction client et animation de réseau.
Outils maîtrisés : Excel / Google Sheets et Canva.
Savoir-être : Capacité d'observation, de synthèse et aisance relationnelle.
Ce que nous offrons :
Statut et rémunération : Statut Cadre, Rémunération sur 13,5 mois + rémunération variable sur objectif.
Avantages : 1 jour de télétravail possible (charte d'entreprise), primes de participation et intéressement, mutuelle, prévoyance, titres restaurant, CESU, remboursement des frais de transport (50%), 12% de remise sur achats avec la carte Pass, parking.
Bien-être : Salle de sport + accès à Wellpass, restauration, conciergerie, crèche, CSE attractif.
Votre Carrière : Plan de formation et perspectives d'évolution interne.
Type de contrat : Stage
Les avantages
- Un système de rémunération complet
- Une mutuelle complémentaire santé et d’une prévoyance de qualité
- Des chances d'évolution tout au long de votre carrière
- Une politique carrière et de mobilité interne éprouvée
- Un engagement quotidien pour préserver votre santé et votre bien-être
- Une mobilisation sur l’égalité des chances
- La lutte contre les discrimination
- Notre Fondation aide les plus fragiles et lutte contre l’exclusion
- Nous soutenons l’agriculture durable
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Déposez votre candidature en ligne sur une ou plusieurs offres
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Votre candidature est retenue, pré-qualification téléphonique avec l’un de nos recruteurs
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Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
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Selon les postes, possibilité d’avoir un 2e entretien avec votre N+2
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Vous êtes informés de la décision finale du recrutement
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Si positif, les démarches administratives seront enclenchées pour votre contrat !
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Carrefour en images
La carte
102 Avenue de Paris
91300 Massy
Publiée le 15/10/2026 - Réf : b98c289e-f569-4604-b3b8-265e78b88443