Réceptionniste Tournant en Établissement H/F Hoteliere Saint Germain
- Saint-Germain-en-Laye - 78
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Travail en semaine, week-ends et jours fériés selon planning
Détail du poste
Date d'embauche : 02 Novembre 2026
Contrat : CDI - Temps plein 40h/semaine
À propos de nous
L'hôtel ibis Saint-Germain-en-Laye accueille une clientèle loisirs et affaires dans une ambiance conviviale et professionnelle. Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) afin de renforcer notre équipe de réception.
Vos missions
En tant que réceptionniste, vous serez le premier contact de nos clients et garantirez une expérience de qualité tout au long de leur séjour.
Vos principales responsabilités :
Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
Effectuer les check-in et check-out
Gérer les réservations et les encaissements
Répondre aux demandes des clients et assurer leur satisfaction
Assurer le suivi administratif de la réception
Participer à la gestion des appels téléphoniques et des emails
Veiller à l'application des standards de qualité et des procédures de l'hôtel
Aider au service du petit-déjeuner
Participer au service du bar et des encas
Travailler en coordination avec les différents services de l'établissement
Profil recherché
Sens de l'accueil et excellent relationnel
Organisation, rigueur et autonomie
Bonne présentation et esprit d'équipe
Anglais professionnel apprécié
Une première expérience en hôtellerie ou en réception est un plus
Conditions
CDI temps plein - 40h/semaine
Travail en semaine, week-ends et jours fériés selon planning
Ambiance de travail dynamique et bienveillante
Pour postuler
Merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation à :
****@****.**
Nous avons hâte de vous rencontrer !
Le profil recherché
Compétences: Anglais niveau avancé B2,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Intégrer l'écoresponsabilité dans toutes les dimensions de son activité,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Préparer des rapports financiers et d'activité,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement,Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Publiée le 14/10/2026 - Réf : 215FTGK
