Conseiller Commercial H/F Mutuelle Interiale

Des missions au service d'une relation client de qualité

Au sein d'une équipe engagée, vous jouez un rôle clé dans l'accueil, le conseil et l'accompagnement des adhérent·es, des prospects, des administrations et des partenaires. Votre mission consiste à proposer des solutions de protection sociale complémentaire adaptées aux besoins de chacun·e, tout en contribuant activement à la fidélisation, au développement commercial et à la qualité de service.

Dans une logique de relation client hybride, à la fois en présentiel et à distance, vous participez pleinement à la dynamique collective de l'entreprise. Vous travaillez en lien étroit avec les différentes directions et services afin de garantir une expérience fluide, cohérente et attentive, au bénéfice des publics accompagnés.

Missions commerciales

- Conseiller les adhérent·es et les prospects, établir les devis, assurer le suivi des demandes et réaliser les souscriptions.
- Réaliser les bilans nécessaires et proposer les solutions les plus adaptées aux besoins identifiés.
- Commercialiser les offres correspondant aux attentes des publics accompagnés et veiller à la complétude des dossiers.
- Accueillir les adhérent·es et traiter leurs demandes d'information, avenants, réclamations et notifications diverses.
- Développer les ventes additionnelles et promouvoir l'ensemble des offres proposées.
- Assurer le suivi administratif lié à l'activité commerciale.

Développement et fidélisation

- Répondre aux sollicitations et identifier les opportunités commerciales issues des contacts entrants et sortants.
- Organiser et animer les sites de proximité ainsi que les actions de notoriété.
- Assurer l'interface avec les adhérent·es, les employeurs et les centres territoriaux.
- Contribuer à une meilleure compréhension des offres auprès des agent·es et des décideur·euses publics.
- Entretenir une relation de confiance avec le réseau bénévole et les prescripteurs locaux.

Contribution à la performance collective

- Renseigner et suivre l'activité dans les outils métier.
- Participer aux temps collectifs : briefings, formations, ateliers et retours d'expérience.
- Suivre les indicateurs de performance et contribuer à leur amélioration.
- Être force de proposition dans l'amélioration continue des pratiques professionnelles.
- Appliquer la politique qualité ainsi que les obligations réglementaires, notamment le devoir de conseil, la documentation et la traçabilité.
- Contribuer activement à la démarche d'amélioration continue et à la bonne application de la politique qualité en lien avec la stratégie de l'entreprise.

En rejoignant cette équipe, vous participez à une mission porteuse de sens, au plus près des besoins des client·es, dans un environnement collaboratif où l'engagement, la qualité de service et la performance collective sont au coeur des priorités.