Technicien Support Villeneuve d'Ascq H/F HOUSE OF ABY
- Lille - 59
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Vos missions :
- Gestion des tickets de niveau 0 et 1 : diagnostic, accompagnement des utilisateurs, escalade auprès des niveaux 2 et 3
- Préparation et reconditionnement des postes de travail
- Création / suppression des profils utilisateurs (entra et applicatifs)
- Gestion du stock de matériel informatique (petit matériel, laptop, smartphone, lignes mobiles)
- Support sur site : assistance aux collaborateurs, contrôle des équipements, opérations sur baie réseau...
- Support à distance : prise en charge de tous les tickets ServiceNow correspondants (mouvements utilisateurs, mots de passe, droits d'accès ...)
- Selon votre motivation, possibilité de participer à certains projets techniques
- Afin d'être au plus proche des utilisateurs, vous serez 2 à 3 jours par semaine sur notre agence de Lyon 6 et 2 à 3 jours sur notre agence Vaulx-en-Velin
Le profil recherché
Votre profil :
- Vous êtes certifié ITIL
- Vous connaissez un outil de ticketing (ServiceNow...)
- Vous avez déjà travaillé sur des environnements Microsoft (Microsoft 365, Azure AD/Entra, AD, Windows 11)
- Vous avez déjà travaillé sur des outils de gestion de parc (Intune, WIthSecure ...)
- Vous êtes à l'aise à l'écrit et à l'oral (anglais à l'écrit idéalement)
- Vous êtes méticuleux et rigoureux. Vous aimez comprendre les problématiques utilisateur pour apporter la meilleure solution ou diffuser les bonnes pratiques IT.
- Vous faites preuve d'autonomie, mais savez demander de l'aide quand c'est nécessaire.
Dans le cadre de l'égalité des chances, toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Les avantages
- Une démarche engagée pour les mobilités douces
- Le bien-être au cœur de notre culture avec WellPass
- Des parcours de carrière évolutifs pour toutes et tous
- Une politique de cooptation solide et durable
- Des événements ludiques et techniques tout au long de l’année
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Le premier pas : votre candidature marque le début de notre rencontre.
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La découverte mutuelle :nous vous contactons pour un premier échange simple et authentique
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La rencontre avec nos équipes : un échange plus approfondi avec l’un de nos experts
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Le partage des visions : rencontre avec un expert métier pour partager son expertise
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L’accord parfait :la collaboration prend vie, et nous vous remettons symboliquement la clé
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Bienvenue dans l’équipe : votre intégration marque le début de notre collaboration.
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HOUSE OF ABY en images
Publiée le 12/10/2026 - Réf : a0wa2000000yaBt
