Technicien Hotline H/F groupe Louange
- Argenteuil - 95
- CDI
- Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 0 - 10 ans (débutants acceptés)
Les missions du poste
C'est dans un contexte de forte croissance que nous souhaitons recruter, dès que possible, un(e) Technicien(ne) Hotline (F/H) au sein de notre entité PLAN SÉCU.
Créée en 2020, PLAN SÉCU est spécialisée dans l'installation et la maintenance de systèmes de sécurité électronique : anti-intrusion, vidéosurveillance, réseaux informatiques, alarmes, contrôle d'accès et badges.
Vos missions principales seront :
- Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs par téléphone et par mail.
- Réaliser les diagnostics de pannes et apporter les solutions adaptées à distance.
- Prendre la main à distance sur les équipements informatiques lorsque nécessaire.
- Configurer et programmer les équipements (adressage IP, paramétrage, mise en service, etc.).
- Planifier les interventions sur site en coordination avec les équipes terrain.
- Suivre et traiter les demandes de dépannage via la boîte mail dédiée.
- Établir les devis liés aux remplacements de matériel et aux évolutions d'installations.
- Participer aux réunions hebdomadaires de retour d'expérience
Le profil recherché
- Connaissances en électricité et/ou électronique.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Capacité à configurer des équipements réseau (adresses IP, paramétrage).
- Esprit d'analyse, sens du diagnostic et méthodologie de dépannage.
- Vous avez un bon relationnel avec les clients et les collègues.
Infos complémentaires
Nous sommes faits pour nous entendre, si :
Nous partageons les mêmes valeurs d'excellence, de bienveillance et du sens du service.
Infos sur le poste
- Ce poste est un CDI / 39 heures
- Rémunération : 1950-2600€ brut pour 151,67 heures.
- Ticket restaurant.
- Poste ouvert au débutant
Notre entreprise est handi-friendly ! La diversité étant un sujet qui nous tient particulièrement à coeur, toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Si CV sélectionné, appel du recruteur pour convenir d'une date d'échange
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20/30 minutes d'échanges pour validation du profil avec le recruteur
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Entretien physique avec l'expert métier et le recruteur en fonction des postes
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groupe Louange en images
La carte
5 bis Rue Guy Môquet
95100 Argenteuil
Publiée le 12/10/2026 - Réf : 4392332/30538883 TCFF/95A
