Balenciaga - EMEA Events & Client Relation Intern - January 2027 H/F Kering

Votre opportunité

Au sein de l'équipe EMEA Events & Client Relations, vous accompagnerez le développement et le déploiement des initiatives Client Experience à travers la région EMEA.

En étroite collaboration avec les équipes Retail, les marchés, les boutiques et les équipes centrales, vous contribuerez à la mise en oeuvre des événements, activations clients et expériences VIC, de leur préparation au suivi de leur performance.

Vous participerez également à la coordination des temps forts de la Maison, au développement de nouvelles initiatives visant à renforcer l'engagement client, ainsi qu'à l'analyse des résultats et au partage des meilleures pratiques au sein de la région.

Cette expérience vous permettra de développer une vision transverse de la Client Experience dans un environnement international, au contact de multiples marchés et interlocuteurs.

Votre contribution

Au sein de l'équipe EMEA Events & Client Relations, vos principales missions seront les suivantes :

Events & Client Experience

• Participer à la coordination et au déploiement des événements et activations clients à travers la région EMEA ;
• Accompagner les marchés et les boutiques dans la préparation et la mise en oeuvre des activations, en assurant le suivi des différentes étapes des projets ;
• Contribuer à l'organisation des temps forts clients de la Maison, notamment autour des Fashion Weeks, lancements de collections, previews et événements VIC ;
• Participer à la préparation et au suivi des client journeys, invitations et listes clients, en coordination avec les différents interlocuteurs internes et partenaires externes ;
• Participer au suivi opérationnel et budgétaire des différentes initiatives;
• Contribuer à la préparation de guidelines et supports à destination des marchés et boutiques pour accompagner le déploiement des initiatives Client Experience.

Client Engagement & VIC

• Contribuer au déploiement de la stratégie d'engagement client et VIC au niveau régional ;
• Contribuer à la définition et au déploiement de plans d'actions clients auprès des marchés et boutiques, notamment à l'occasion de lancements de produits, ouvertures de boutiques et autres temps forts commerciaux ;
• Participer à la réflexion autour de nouveaux formats d'expériences et d'attentions clients, adaptés aux différents profils de clients et aux spécificités des marchés ;
• Contribuer à enrichir la connaissance client à travers la collecte et l'analyse d'informations quantitatives et qualitatives.

Performance & Reporting

• Participer au suivi de la performance des événements et activations, à travers l'analyse des KPIs, des résultats commerciaux et des retours qualitatifs ;
• Consolider les résultats des différents marchés et contribuer à la préparation des reportings et présentations EMEA ;
• Assurer la mise à jour des différents outils de suivi de l'équipe et contribuer à l'identification et au partage des best practices au sein de la région ;
• Réaliser des benchmarks réguliers sur les initiatives Client Experience, les événements, les services et les nouvelles tendances dans l'univers du luxe et au-delà.

Vous êtes

• Étudiant(e) en Master 1 ou Master 2, en École de Commerce, Université ou formation équivalente, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience dans le secteur du luxe, de la mode, du retail, de l'événementiel ou de l'hospitality ;
• Rigoureux(se), organisé(e) et attentif(ve) aux détails, vous savez gérer plusieurs projets et priorités simultanément ;
• Proactif(ve), curieux(se) et adaptable, vous êtes force de proposition et appréciez les environnements dynamiques et exigeants ;
• Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et appréciez le travail en équipe ainsi que la coordination de projets impliquant de multiples interlocuteurs ;
• Vous possédez un bon esprit analytique et êtes à l'aise avec le suivi et l'interprétation de données quantitatives et qualitatives ;
• Vous avez un fort intérêt pour l'expérience client, l'événementiel, le retail et l'univers du luxe, ainsi qu'une réelle curiosité pour les tendances culturelles, lifestyle et hospitality ;
• Vous maîtrisez Excel et PowerPoint ;
• Vous parlez couramment français et anglais. La maîtrise d'une troisième langue est un plus.

Pourquoi nous rejoindre

Balenciaga s'engage à favoriser votre développement professionnel au sein de la Maison et du groupe Kering.Nous encourageons nos managers à créer des équipes performantes qui ont le souci de l'excellence.Nous accompagnons chacun de nos collaborateurs pour qu'ils expriment tout leur potentiel dans un environnement de travail stimulant et épanouissant.

Engagement pour la Diversité

Balenciaga s'engage en faveur de la diversité au sein de ses équipes. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyance religieuse, orientation sexuelle... - enrichit le lieu de travail et l'expérience de nos clients. Résolument pour l'égalité des chances, nous accueillons toutes les candidatures et sélectionnons nos talents sur la base des compétences recherchées et des valeurs de notre marque. Notre objectif est de vous accompagner vers la réussite. Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous échangerons avec vous sur la meilleure manière d'exceller dans notre Maison.