CDD - Charge de Relation Clientele N2 H/F Generali France
- Nantes - 44
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 3 ans
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Détail du poste
Generali
Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d'affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au coeur de notre stratégie.
Notre direction
La Direction des Opérations Pilotage Transverse et Services Clients est responsable de l'expérience client pour la clientèle de Generali.
Elle assure pour le compte de l'Entreprise en transverse, la relation client et la gestion des réclamations.
Simplification, diversité et inclusion sont des mots qui vous inspirent, rejoignez-nous !
Intégrer notre direction, c'est intégrer une équipe dynamique en constante transformation offrant l'opportunité de conduire de nouveaux challenges chaque année.
Vos missions
Vous travaillerez au sein du Service Relation Clients qui oeuvre au quotidien pour améliorer la qualité de service rendu aux clients en étant :
- accessibles, pour nos clients ;
- réactifs, pour traiter leurs demandes le plus rapidement possible ;
- fiables dans le respect des engagements définis dans nos contrats (notion de conformité) ;
- attentifs à nos clients pour les accompagner avec empathie, compréhension et professionnalisme, dans un esprit de service.
Profil recherché
- BAC à Bac +2 et/ou 1 à 3 ans d'expérience.
- Aisance au téléphone. Une première expérience en centre d'appel ou en relation client est souhaitable.
- Avoir des notions d'assurances est un plus.
Nous rejoindre, c'est :
- intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au coeur de sa stratégie
- relever des challenges, faire preuve d'initiative et organiser son travail en mode hybride
- construire sa carrière et développer ses compétences
- se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l'équité et l'inclusion
- avoir la possibilité de s'engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l'impact positif que nous générons.
Pour en savoir plus,.
Generali veille au respect de l'égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d'arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.
Les avantages
- Un accompagnement de proximité (manager, RH opérationnel, outils RH)
- Des formations et des dispositifs de développement de carrière
- Une politique forte en matière de diversité, équité et inclusion
- Un environnement de travail de qualité : Salle de sport, restauration.
- Des packages financiers et sociaux attractifs
- 25 à 32 jours de congés (en fonction de la population), RTT
- Mode hybride : jusqu'à 3 jours de télétravail / semaine (selon métier)
- Un Pôle d'Insertion des Travailleurs Handicapés (PITH)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Vous postulez à une offre
-
Vous recevez un mail de confirmation de votre candidature.
-
Nous vous contactons pour convenir d'un premier échange.
-
Vous passez un entretien RH et un ou deux entretiens opérationnels.
-
Generali France en images
Publiée le 09/10/2026 - Réf : 14877-fr_FR
