Réceptionniste - Camping Naturiste en Vendée H/F Duport
- Saint-Martin-Lars-en-Sainte-Hermine - 85
- CDD
- 14 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
- Les horaires peuvent inclure des week-ends et jours fériés pendant la période de forte activité.
Détail du poste
Lieu : Vendée (85)
Type de contrat : CDD saisonnier / contrat avec modulation du temps de travail
Temps de travail : 25h à 39h selon la période - rémunérer 35h
Dans le cadre de la préparation de notre prochaine saison, notre camping naturiste situé en Vendée recherche un(e) réceptionniste H/F pour rejoindre notre équipe.
Notre établissement accueille une clientèle française et internationale, dans un environnement convivial, familial et respectueux, où l'accueil et la qualité du séjour de nos vacanciers sont au coeur de nos priorités.
Vos missions :
Au sein de la réception, vous serez notamment chargé(e) de :
- Accueillir les vacanciers français et étrangers avec sourire et professionnalisme
- Effectuer les arrivées et les départs des clients
- Réaliser les réservations et assurer leur suivi
- Répondre aux demandes des clients, sur place, par téléphone et par e-mail
- Renseigner les vacanciers sur le camping, les activités, les services et les sites touristiques de la région
- Gérer les encaissements et les différentes tâches administratives liées à la réception
- Assurer le suivi et la bonne transmission des informations au sein de l'équipe
- Participer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle
Profil recherché :
- Nous recherchons avant tout une personne souriante, dynamique, autonome et ayant le sens de l'accueil.
- Vous êtes à l'aise avec une clientèle internationale et vous appréciez le contact avec des personnes de nationalités différentes.
- La maîtrise de l'anglais est indispensable.
- La pratique d'une autre langue étrangère (néerlandais, allemand, espagnol...) serait un véritable atout.
- Une expérience en réception réussie, hôtellerie, tourisme ou camping est appréciée.
- Une bonne aisance informatique et une capacité à travailler en équipe sont également attendues.
Organisation du temps de travail
Le poste est organisé selon un principe de modulation du temps de travail, avec une activité variable selon les périodes de la saison :
Jusqu'à fin mars : 27 heures par semaine
D'avril à juin : jusqu'à 39 heures par semaine, selon l'activité
Juillet - septembre : période de forte activité, avec un volume horaire adapté aux besoins de la saison
À partir de l'automne : retour à 27 heures par semaine
Les horaires peuvent inclure des week-ends et jours fériés pendant la période de forte activité.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Vous intégrerez une équipe à taille humaine et travaillerez dans un cadre agréable, au sein d'un camping naturiste où convivialité, respect, tolérance et bienveillance sont essentiels.
Si vous aimez le tourisme, le contact humain et les échanges avec une clientèle internationale, ce poste est fait pour vous !
Pour postuler : envoyez votre CV accompagné d'une lettre de motivation !
Poste à pourvoir à partir de début novembre
Le profil recherché
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Anglais niveau avancé B2,Normes d'hygiène et de propreté,Procédures de check-in et check-out,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de résolution de conflits,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement,Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Intégrer l'écoresponsabilité dans toutes les dimensions de son activité,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des sociétés holding
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 08/10/2026 - Réf : 214YLJJ
