Manager de Pôle Animation de la Relation Client - Junior H/F Carrefour
- Saint-Pierre-des-Corps - 37
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Une mobilité régionale demandée
Détail du poste
Nos atouts pour y parvenir ?
Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.
Carrefour recherche pour son hypermarché un(e) :
Manager de pôle animation de la relation client (F/H) - junior
Décliner la stratégie du pôle en accord avec la stratégie du groupe (développer le e-commerce & l'omnicanalité)
Vos missions :
- Analyser le TB et définir le plan d'amélioration opérationnelle, pour atteindre les objectifs clés
- Suivre le parcours client (e-commerce,encaissement,accueil & services) et définir un plan d'action en cas d'écart à la cible (suivi des commandes clients) en s'appuyant sur et en développant ses animateurs d'équipe
- Coordonner les réponses clients, les rappels via Critizr (avec le DM & les managers), et suivre la mise en oeuvre d'actions pour améliorer la satisfaction clients sur le périmètre caisses
- Garantir la fluidité de la communication au sein des équipes (Encaissement,Accueil & Services,e-commerce) et la qualité de la communication aux clients (Facebook,CritiZr)
- Favoriser les synergies dans une logique de diversification d'activité, dans le respect des conventions collectives et des filières (planification transverse des ressources)
- Piloter et être garant de l'efficacité des animateurs d'équipe et de leurs équipes.
- Garantir le respect des processus RH (recrutement,parcours d'intégration,évolutions)
- Définir le plan de formation global du pôle avec les animateurs d'équipe, garantir sa réalisation, pour faciliter la diversification des activités
Votre profil :
- Vous avez une 1ère expérience réussie sur un poste similaire.
- Votre goût du challenge, votre passion pour le commerce et votre forte aptitude managériale (animation d'équipes) alliés à votre capacité d'adaptation vous permettront de réussir dans votre mission.
- Une mobilité régionale demandée.
Les avantages Carrefour :
- Salaire de base sur 13,5 mois après 1 an d'ancienneté
- Bonus annuel, prime de vacances, intéressement, participation
- Mutuelle, régime de prévoyance
- 12% de remise sur achat
Chez Carrefour, nous avons à coeur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble.
Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.
Retrouvez les témoignages de nos collaborateurs qui vous parlent de leur métier sur notre site :
Les avantages
- Un système de rémunération complet
- Une mutuelle complémentaire santé et d’une prévoyance de qualité
- Des chances d'évolution tout au long de votre carrière
- Une politique carrière et de mobilité interne éprouvée
- Un engagement quotidien pour préserver votre santé et votre bien-être
- Une mobilisation sur l’égalité des chances
- La lutte contre les discrimination
- Notre Fondation aide les plus fragiles et lutte contre l’exclusion
- Nous soutenons l’agriculture durable
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Déposez votre candidature en ligne sur une ou plusieurs offres
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Votre candidature est retenue, pré-qualification téléphonique avec l’un de nos recruteurs
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Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
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Selon les postes, possibilité d’avoir un 2e entretien avec votre N+2
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Vous êtes informés de la décision finale du recrutement
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Si positif, les démarches administratives seront enclenchées pour votre contrat !
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Carrefour en images
La carte
Avenue Jacques Duclos
37700 Saint-Pierre-des-Corps
Publiée le 07/10/2026 - Réf : 423675fd-4bd8-4a89-bca1-67d21ecd1164
