Agent Chargé de Relation et de Service à l'Usager H/F Conseil départemental de l'Essonne
- Étampes - 91
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- déplacements réguliers sur les autres centres de PMI du secteur Sud
Détail du poste
Vous avez envie de contribuer à la qualité de vie des Essonniens tout en donnant du sens à vos missions ?
Le Département de l'Essonne est à la recherche de ses futurs « héros du quotidien ».
Au service d'1,3 millions d'habitants, nos 4 300 agents interviennent sur des compétences très diversifiées réparties autour de 170 métiers.
Petite enfance, collèges, voirie, autonomie des personnes âgées ou en situation de handicap, environnement, culture... votre futur poste vous attend ! Choisir le Département de l'Essonne c'est aussi faire évoluer sa carrière en conciliant plus facilement vie personnelle et vie professionnelle.
Vous vous sentez l'âme d'un «super héros du quotidien» ? Alors, rejoignez-nous !
Le Département de l'Essonne recrute pour sa Direction de la Protection Maternelle et Infantile et de la Santé (DPMIS) - Territoire d'Action Départementale SUD ESSONNE - Site d'Etampes:
Un agent chargé de la relation et du service à l'usager (H/F)
Cadre d'emploi des adjoints administratifs (catégorie C, filière Administrative)
L'agent chargé de la relation et du service à l'usager accueille, renseigne, oriente les usagers. Il leur répond via les différents canaux de contact, et les conseille sur les démarchesà suivre en promouvant les offres de service existantes.
Plus précisément vos missions seront :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement le public, en adaptant son mode de communication pour limiter les risques de situations d'agressivité.
- Qualifier et traiter la demande
- Accompagner l'usager dans sa demande et l'orienter si nécessaire vers le service compétent en interne ou externe
- Promouvoir les offres de services existants
- Traiter des dossiers administratifs
- Gérer et planifier les consultations du centre de PMI
Le profil recherché
Idéalement issu d'une formation dans le domaine administratif, vous disposez d'une connaissance sur l'organisation et le fonctionnement des collectivités territoriales et des services départementaux.
Vous utilisez et maitrisez la bureautique.Vous avez le sens du contact et vous savez travailler en équipe et en transversalité.
Vous êtes capable d'adapter votre discours aux différents interlocuteurs. Vous avez des connaissances sur les techniques d'accueil physique et téléphonique et des techniques de communication orale envers un public en difficulté.
Enfin, vous avez le sens du travail en équipe et du service et vous savez faire preuve de discrétion et d'initiative.
Permis B obligatoire compte tenu des déplacements réguliers sur les autres centres de PMI du secteur Sud (véhicules de service à disposition).
Publiée le 07/10/2026 - Réf : 9124032901487
