Conseiller Clientèle Après-Vente H/F Edenred
- Montrouge - 92
- CDD
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons notre Conseiller Clientèle Après-Vente (H/F) basé à Montrouge en CDD de 4 mois, pour être l'intermédiaire incontournable entre nos fournisseurs et nos bénéficiaires et garantir la satisfaction de nos clients finaux sur notre site e-commerce.
Votre impact
Rattaché(e) à la Direction des Partenaires Marchands et au Responsable Support SAV, vous intervenez sur la gestion des demandes après-vente concernant nos produits e-commerce (Gift, loisirs, spectacles). Vous êtes le garant de la satisfaction client en apportant des solutions rapides et efficaces en lien avec nos fournisseurs partenaires.
Vos missions
* Identifier les potentielles anomalies de commande et traiter les demandes clients
* Traiter les réclamations de nos clients par mail ou courrier avec réactivité et professionnalisme
* Contacter les fournisseurs pour apporter des solutions immédiates et pérennes aux clients
* Assurer le suivi et la codification de tous les échanges liés aux dossiers
Les petits plus qui font la différence #Vibewithus :
* Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)
* Nos avantages groupe : prime sur objectif, la carte ticket restaurant (12,10€ par jour, pris en charge à 60%), une prime d'intéressement et de participation, RTT, CSE, forfait mobilité, chèques Kadéos, & CESU.
* Top Employer 2026, Edenred France, connait une croissance pérenne à 2 chiffres : votre parcours chez Edenred vous offrira de réelles perspectives d'évolution
* Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, programme sport & bien-être, ...)
*
Processus de recrutement
Intéressé ? Nous ferons au mieux pour d'être transparents et rapides !
* Découvrons-nous (15 à 30') avec le recruteur, continuons... ?
* Échangez avec votre futur manager, le Responsable Support SAV (60') dans nos bureaux ; Le feeling est toujours là ?
* Rencontrez un membre de l'équipe SAV (45')
#Dreamteam #Vibewithus #Topemployer2026
Le profil recherché
Niveau Bac / Bac +2, vous justifiez d'une première expérience en service après-vente dans le e-commerce (indispensable). Vous maîtrisez Excel à un niveau intermédiaire et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous avez le sens du service client, un très bon relationnel et un sens commercial affirmé.
C'est aussi votre savoir-être qui prime :
Grâce à votre sens de l'écoute, votre patience et votre diplomatie, vous gérez les situations délicates avec professionnalisme et bienveillance.
Réactif(ve), autonome et responsable, vous êtes habitué(e) à travailler en suivant des objectifs rigoureux.
✨ Votre communication orale et écrite fluide vous permet d'interagir efficacement avec les clients et les fournisseurs.
Votre bon savoir-être vous permet de vous intégrer parfaitement dans une équipe bienveillante et collaborative.
Les avantages
- Intéressement et participation
- Accord Télétravail 2 jours / semaine
- La meilleure carte Ticket Restaurant
- Des CESU (100€/mois)
- Spécial commerciaux : Incentives, voiture de fonction, carte essence
- Spécial commerciaux : processus d’Onboarding (4 semaines), etc.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Votre CV correspond? Nous vous contactons pour une pré qualification téléphonique
-
Vous rencontrez le manager, souvent en binôme avec la RH en physique ou en visio
-
Pour certains postes, entretien avec le N+2
-
Edenred en images
La carte
16 Rue François Ory
92120 Montrouge
Publiée le 05/10/2026 - Réf : JR021343_1791196076
