Stagiaire Business Analyst & Experience Client Bmw Mottorad-Stage H/F BMW

CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN?

Au sein du département BMW Motorrad, vos missions seront de:

Participer à l'amélioration de la performance des activités après-vente, à travers:

• Le suivi de la performance des activités après-vente (pièces détachées, accessoires, équipements du pilote, contrats d'entretien, contrats extension de garantie, etc...) ;
• Le développement des activités commerciales après-vente ;
• Le suivi de plans d'actions élaborés conjointement entre BMW Motorrad et le réseau de distribution.

Contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction client à travers:

• Le suivi des enquêtes Client réalisées dans le réseau: vente et après-vente ;
• L'analyse et l'interprétation des résultats NPS BMW Motorrad France

• Le suivi des indicateurs de satisfaction Client (reporting hebdomadaire, préparation et co-animation du comité client BMW Motorrad France et suivi des comités clients réseau).

ET SI C'ETAIT VOUS?

De formation supérieure Ecole de Commerce, vous recherchez un stage particulièrement complet, capable de vous mettre en relation avec notre réseau de concessions.

Vous êtes prêt(e) à miser sur votre rigueur, votre organisation, votre envie d'apprendre et à aller outre le socle de votre mission pour prétendre à un périmètre d'activités plus large. Vous avez le sens des relations interpersonnelles et du travail en équipe. Votre esprit d'analyse et votre capacité à suivre des indicateurs vous permet d'être force de propositions.

Une parfaite maîtrise de l'outil informatique, notamment Excel est indispensable.

Une connaissance du marché moto est un plus.

Que signifie être un BMW People ? C'est avant tout une attitude, un état d'esprit. Le changement est accueilli comme une opportunité, continuer d'apprendre sur le plan professionnel et personnel est une volonté, encourager l'innovation et s'adapter aux tendances futures sont parties intégrantes du quotidien, et enfin, s'ouvrir à la diversité est une évidence.

Date de démarrage souhaitée:Janvier 2027

Durée souhaitée: 6 mois

POURQUOI REJOINDRE LE BMW GROUP EN FRANCE?

En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous àrejoindre un Groupe avec :

• Un environnement de travail agréable, moderne et accessible à tous >> découvrez nos locaux.
• Une politique Qualité de Vie Travail dynamique (ex: dispositif parentalité, dispositif sportif...)
• Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu'à 6 jours de télétravail par mois.
• Un large panel de métiers qui offre des opportunités d'évolution professionnelle.
• Des actions qui s'orientent vers une mobilité plus durable et responsable.

PRET A NOUS REJOINDRE?

Si vous êtes arrivé.e jusqu'ici, c'est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé.e qu'au début de votre lecture ! Alors n'attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations ! Nous n'attendons pas une lettre de motivation formelle, mais quelques convictions personnelles fortes, restez concentré.e sur le caractère impactant de votre message. En retour, nous vous assurons que celui-ci sera lu avec attention et qu'il pourra faire la différence.

Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté.e pour un entretien de pré-qualification par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un rendez-vous pour un entretien avec nos équipes.

Au sein du BMW Group France, nous accordons beaucoup d'importance à l'égalité des chances dans le traitement de nos recrutements. Nos décisions sont basées sur la personnalité, l'expérience et les compétences des candidats.

Rejoignez-nous pour faire bonne route !

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les adresses mails suivantes:

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