Charge de Prestations Beneficiaires H/F CNP ASSURANCES
- Issy-les-Moulineaux - 92
- CDI
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 à 5 ans
Les missions du poste
Au sein des Opérations Relations Clients pour notre partenaire BPCE, et plus particulièrement du service Décès, vous prenez en charge la gestion des dossiers de prestations décès et accompagnez les bénéficiaires et partenaires tout au long de leur traitement.
À ce titre, vos principales missions sont de :
- Analyser et instruire les dossiers de prestations décès, en contrôlant leur recevabilité et en recueillant les informations et pièces nécessaires à leur traitement.
- Effectuer les recherches permettant d'identifier les bénéficiaires, de reconstituer l'historique des dossiers et d'interpréter les clauses bénéficiaires.
- Appliquer les dispositions contractuelles, juridiques et fiscales, notamment liées au cadre successoral, et prendre en charge les dossiers nécessitant une analyse approfondie.
- Calculer, ordonnancer et mettre en paiement les prestations dans le respect des procédures, délégations et exigences réglementaires, notamment en matière de LCB-FT.
- Assurer la relation avec les bénéficiaires et les différents partenaires : réseau et back-offices des Caisses d'Épargne, notaires, administration fiscale et interlocuteurs internes.
- Informer et accompagner vos interlocuteurs sur l'avancement des dossiers et leur apporter les explications nécessaires sur les dimensions juridiques, fiscales ou contractuelles.
- Prendre en charge les situations complexes ou sensibles ainsi que les réclamations relevant de votre périmètre.
- Contribuer à la fiabilité des données, à l'amélioration continue des processus et à la recherche de solutions en cas de dysfonctionnement.
- Participer au partage des connaissances et, selon les besoins, à l'accompagnement de nouveaux collaborateurs.
Le profil recherché
- Vous disposez d'une première expérience en assurance de personnes, gestion de prestations ou gestion de dossiers à dimension juridique et/ou successorale.
- Vous possédez de bonnes capacités d'analyse et connaissez idéalement l'environnement réglementaire, juridique et fiscal applicable à l'assurance vie et aux successions.
- Votre sens du service et votre aisance relationnelle vous permettent d'accompagner avec clarté des bénéficiaires et partenaires sur des situations parfois complexes.
- Rigoureux(se), organisé(e) et adaptable, vous faites preuve d'autonomie, d'esprit d'équipe et d'une bonne capacité d'assimilation. Vous êtes également force de proposition dans une logique d'amélioration continue.
Les avantages
- Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine
- Congés et RTT : Jusqu'à 31 jours de congés payés et jusqu'à 17 RTT maximum
- Transport : Remboursement à hauteur de 75% des abonnements de transport / forfait mobilité douce / possibilité de parking au siège social avec bornes de recharges électriques gratuites
- Epargne Salariale : compte courant bloqué rémunéré à 5% sur le PEE et d'un abondement sur le PERECO
- CET : Compte Epargne Temps
- Retraite : PERO financé à plus de 80% par l’entreprise
- CSE : Nombreuses subventions accordées pour les activités sociales et culturelles, voyages, billetterie pour toute la famille
- Restauration : Restaurant d'entreprise subventionné par l'entreprise et tickets restaurants pour les jours télétravaillés
- Santé Prévoyance : Mutuelle et contrat prévoyance subventionnés en partie par l'entreprise
- Participation et Intéressement
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Prise de contact par un recruteur ou HRBP pour un 1er échange
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Entretien opérationnel avec le manager direct et éventuellement le N+2
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Entretien RH avec un HRBP
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CNP ASSURANCES en images
La carte
4 Promenade Coeur de Ville
92130 Issy-les-Moulineaux
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Publiée le 02/10/2026 - Réf : 2026-7948
