Gestionnaire Clients H/F PROMAN
- Saint-Étienne-du-Bois - 01
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 6 mois à 1 an
À noter sur ce job
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Détail du poste
PROMAN Bourg-en-Bresse recrute pour l'un de ses clients, une entreprise industrielle, un Gestionnaire clients (H/F).
Missions
Interlocuteur privilégié des clients, vous veillez à leur satisfaction tout au long du processus de commande et les informez de l'avancement de leurs fabrications.
Gérer et suivre les commandes :
- Analyser et remonter les variations des demandes clients
- Identifier et alerter sur les commandes en attente
- Contrôler les conditions commerciales des commandes en attente
- Coordonner les commandes avec la disponibilité des produits en cas d'ajout ou de commande exceptionnelle
- Planifier et organiser les expéditions via les interfaces clients existantes (plateforme, email)
- Réaliser les documents douaniers
- Réaliser, suivre et documenter les indicateurs (taux de service client, retards de livraison)
- Effectuer le reporting et participer aux réunions clients
- Suivre et modifier l'ERP selon les évolutions clients sur les contrats de conditionnement
Faire le lien entre les acteurs internes et externes :
- Suivre l'avancement des planifications en étroite collaboration avec l'ordonnancement et les équipes commerciales
- Communiquer et partager les prévisions clients à l'approvisionnement afin de rationaliser les relances achats
- Coordonner et informer sur les urgences clients (retards, nouvelles commandes, dépannage)
- Suivre le traitement des réclamations clients (livraison, fabrication)
- S'assurer de la bonne mise à disposition des emballages fournis par le client
Conditions
- Poste à pourvoir rapidement
- Basé à Saint-Étienne-du-Bois
- Horaires de journée
- Rémunération selon le profil et l'expérience
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou .
- Vous justifiez d'une expérience dans la gestion de la relation client, l'administration des ventes ou l'ordonnancement, idéalement en environnement industriel.
- Vous êtes rigoureux, organisé et réactif, avec un bon sens du relationnel et de la communication.
- Vous maîtrisez un ERP et la réalisation de documents douaniers, ou vous êtes prêt à vous y former.
Candidatez dès maintenant auprès de PROMAN Bourg-en-Bresse.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Infos complémentaires
Publiée le 02/10/2026 - Réf : MP1196499-2026-10-01
