Chargé de Développement Commercial E-Commerce - Marketplaces H/F
- Tournes - 08
- CDI
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 2 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Une aventure à construire.
Il y a des postes où l'on rejoint une histoire déjà bien écrite. Et puis, il y a ceux où l'on arrive au tout début, lorsque les premières pages restent encore à construire.
Osé recrutement a choisi d'accompagner en exclusivité une PME implantée dans les Ardennes dans le lancement de son activité e-commerce et dans la réalisation de son tout premier recrutement stratégique.
Son projet : commercialiser une gamme de produits et d'aménagements extérieurs en bois. Piscines en kit, terrasses, bardages, clôtures, pergolas et abris de jardin seront progressivement proposés sur différentes marketplaces, puis sur le futur site e-commerce de l'entreprise.
Pour participer à cette aventure, nous recrutons son futur Chargé de développement commercial e-commerce/marketplaces (H/F).
Ce poste occupera une place centrale dans le projet et vous travaillerez en lien direct avec la direction.
Vous ne rejoindrez pas une organisation où tout est déjà figé. Vous pourrez apporter vos idées, structurer progressivement l'activité et participer concrètement aux premières étapes de cette nouvelle activité.
LES MISSIONS DU POSTE
Votre objectif principal sera de développer le chiffre d'affaires de l'activité e-commerce et marketplaces tout en garantissant son bon fonctionnement commercial et opérationnel.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Développer les ventes et les canaux
- Prospecter, vendre en ligne et fidéliser les clients.
- Construire et mettre en oeuvre des plans d'action commerciaux.
- Participer à l'animation commerciale des marketplaces.
- Gérer la relation avec les interlocuteurs des différentes plateformes.
- Identifier, avec la direction, de nouveaux leviers de croissance et de nouveaux canaux de vente.
Gérer l'activité e-commerce, les marketplaces et les contenus
- Administrer et mettre à jour le catalogue produits.
- Créer, gérer et optimiser les fiches produits.
- Mettre à jour les descriptifs, les visuels, les prix et les données techniques.
- Garantir la qualité et l'exactitude des informations publiées.
- Suivre les outils et les connecteurs utilisés par les marketplaces.
- Appliquer les recommandations SEO et SEA du prestataire externe.
- Suivre les évolutions des algorithmes et les bonnes pratiques des plateformes.
Accompagner les clients tout au long de leur parcours
- Répondre aux demandes des clients, par écrit et par téléphone.
- Conseiller les clients et les accompagner dans leur achat.
- Suivre les commandes jusqu'à leur expédition.
- Traiter les demandes, les réclamations, les retours et les remboursements.
- Gérer les éventuels litiges.
- Coordonner les échanges avec le service expéditions et le service après-vente.
- Suivre les stocks et alerter la direction en cas de besoin ou de risque de rupture.
Les produits commercialisés sont techniques. Une formation sera assurée afin de vous permettre de répondre progressivement aux questions des clients concernant leur montage et leurs caractéristiques mécaniques.
Suivre et améliorer la performance
- Suivre les indicateurs liés aux ventes, à la satisfaction client et à la performance de l'activité.
- Renseigner l'ERP et réaliser un reporting régulier auprès de la direction.
- Analyser les résultats et proposer des améliorations concernant les outils, les processus, les contenus et le parcours client.
- Collaborer avec la direction, le service après-vente, les expéditions ainsi que les prestataires et partenaires techniques du projet.
Conditions proposées
- Contrat : CDI, 39h
- Statut : non-cadre
- Rémunération fixe : 30 000 € brut annuel sur 12 mois
- Rémunération variable : prime annuelle pouvant atteindre 5 000 € selon les objectifs
Le profil recherché
Vous disposez d'une expérience de 2 à 5 ans dans le e-commerce et les marketplaces, sur un poste vous ayant permis de développer des ventes et de gérer une activité en ligne au quotidien.
Une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine du e-commerce, du commerce ou du marketing digital serait appréciée.
Savoir-faire :
- Développer des ventes en ligne et traduire des objectifs commerciaux en plan d'action opérationnel.
- Administrer une activité e-commerce et marketplaces : catalogue, fiches produits, prix, visuels, données techniques et animation commerciale.
- Conseiller des clients, vendre et gérer l'ensemble du parcours client, de la demande initiale au SAV.
- Coordonner le suivi des commandes, des expéditions, des retours, des remboursements et des stocks.
- Suivre des indicateurs de performance, analyser les résultats et produire un reporting clair.
- Connaître les principes du référencement naturel (SEO) et payant (SEA) afin d'appliquer et de suivre les recommandations formulées par les prestataires spécialisés.
- Maîtriser le Pack Office et réaliser des supports visuels avec PowerPoint ou Canva.
- Utiliser un ERP.
- Utiliser les outils d'intelligence artificielle dans un cadre professionnel.
- Communiquer avec qualité à l'écrit comme à l'oral et être à l'aise au téléphone.
Savoir-être :
- Sens du service client et goût du contact.
- Écoute, curiosité et ouverture aux autres.
- Détermination, implication et orientation vers les résultats.
- Autonomie, esprit d'initiative et capacité à formuler des propositions concrètes.
- Polyvalence, coopération et aptitude à travailler en transverse.
- Rigueur dans le suivi des données, des commandes et des engagements pris.
Une appétence pour les produits techniques, le bricolage, le bois ou l'artisanat serait un plus.
L'entreprise
Osé recrutement est un cabinet indépendant implanté dans les Ardennes, spécialisé dans l'accompagnement des TPE et PME pour leurs recrutements stratégiques.
Notre rôle commence par la compréhension de l'entreprise, de son environnement et de son besoin réel.
Nous accompagnons ensuite chaque recrutement avec exigence, proximité et transparence afin de créer une relation durable entre l'entreprise et la personne recrutée.
Infos complémentaires
Après étude de votre candidature, vous participerez à un premier échange de pré qualification à distance d'environ 30 minutes avec Osé recrutement.
Cet échange permettra de revenir sur votre parcours, vos compétences, vos motivations et votre intérêt pour le poste.
Si votre profil correspond au besoin, vous rencontrerez en entretien la direction de l'entreprise.
Transmettez-nous votre candidature (CV + LM) afin que nous puissions échanger.
Publiée le 30/09/2026 - Réf : 4367381/30417003 CDDCE/08T
