Gestionnaire de Comptes Adherents Sainte Marie H/F Emploi DomTom

Présentation du poste

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de placement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire de comptes adhérents, dans le cadre d'une mission d'intérim. Le poste est situé à Sainte-Marie.

Vos missions :

Gestion des adhésions et dossiers

-Traiter les demandes d'adhésion et assurer leur suivi ;
-Contrôler la conformité et la complétude des dossiers ;
-Vérifier les pièces et informations transmises ;
-Identifier les éléments manquants ou incohérents ;
-Mettre à jour les dossiers et données adhérents.

**Suivi et relance

-Identifier les dossiers incomplets ;
-Relancer les adhérents pour obtenir les documents manquants ;
-Suivre les demandes jusqu'à leur régularisation ;
-Assurer la traçabilité des actions.

**Gestion des demandes

-Gérer les boîtes mails dédiées ;
-Traiter et prioriser les demandes reçues ;
-Répondre aux adhérents ou orienter les demandes vers les services concernés ;
-Assurer le suivi des demandes en cours.

**Suivi des comptes et tableaux

-Mettre à jour les tableaux de gestion et comptes d'attente ;
-Effectuer les contrôles et rapprochements de données ;
-Identifier les écarts et anomalies ;
-Mettre en oeuvre les actions de régularisation ;
-Garantir la fiabilité des tableaux de suivi.

**Résorption des dossiers en retard

-Reprendre et analyser les dossiers en attente ;
-Identifier les actions à réaliser et prioriser les dossiers ;
-Traiter les dossiers jusqu'à leur régularisation ;
-Contribuer à réduire le stock de dossiers non traités.

**Fiabilisation des données

-Contrôler la cohérence des informations ;
-Identifier et corriger les erreurs ou données obsolètes ;
-Mettre à jour les bases adhérents ;
-Garantir la qualité et la fiabilité des données.

**Coordination et appui à l'équipe

-Collaborer avec les différents services de l'association ;
-Faciliter la circulation des informations ;
-Solliciter les interlocuteurs concernés en cas de dossier bloqué ;
-Épauler la personne actuellement en poste ;
-Prendre en charge les dossiers prioritaires ;
-Contribuer à fluidifier l'organisation et à améliorer les délais de traitement.

Profil attendu

Profil recherché :

**Formation et expérience

-Formation Bac à Bac +2/3 en comptabilité, gestion, administration, gestion des entreprises ou domaine similaire
-Expérience significative sur un poste de gestionnaire, assistant(e) de gestion, comptable clients ou gestionnaire de comptes
-Une expérience dans le traitement et le suivi de dossiers administratifs ou de comptes adhérents est appréciée
-Une expérience en environnement associatif ou dans un organisme gérant un volume important de dossiers constitue un plus
-Profil confirmé et rapidement autonome, capable de prendre en charge une activité opérationnelle dès sa prise de poste

**Compétences techniques

-Très bonne maîtrise d'Excel : tableaux, filtres, tris, recherches, contrôles et suivi de données
-Bonne maîtrise du Pack Office et des outils informatiques
-Capacité à travailler sur des volumes importants de données et de dossiers
-Maîtrise du suivi et de la mise à jour de tableaux de gestion
-Capacité à effectuer des contrôles, rapprochements et vérifications de données
-Aptitude à identifier les anomalies, incohérences ou dossiers incomplets et à mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires
-Bonne capacité d'analyse et de synthèse

**Qualités professionnelles

-Votre rigueur et votre sens de l'organisation
-Votre réactivité et votre capacité à travailler efficacement dans un contexte de forte activité
-Votre capacité à gérer les priorités et à respecter les délais
-Votre autonomie dans l'analyse des situations et la recherche de solutions
-Votre capacité à reprendre et traiter des dossiers en attente ou complexes
-Votre esprit d'initiative et votre capacité à avancer sans attendre systématiquement des consignes détaillées
-Votre capacité à être rapidement opérationnel(le) sur un poste nécessitant de la polyvalence
-Votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle
-Votre capacité à accompagner et épauler efficacement les collaborateurs déjà en poste