Technicien Service Desk H/F Everience
- Marcq-en-Barœul - 59
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 an min.
Les missions du poste
HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Technicien Helpdesk (H/F)au sein du centre de services à Marcq-En-Baroeul.
Vous souhaitez faire partie de nos équipes ?
Vous désirez continuer votre carrière professionnelle au sein d'une ESN où l'évolution est exponentielle ?
Ce que nous allons accomplir ensemble :
- Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail) ;
- Qualifier la demande suivant la nomenclature ;
- Traiter l'incident suivant les procédures ;
- Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur ;
- Assurer le suivi des dossiers.
Le profil recherché
Vous disposez d'une expérience sur un poste similaire d'au moins une année.
Rémunération entre 22580 € annuels bruts et 23550 € annuels bruts
Bienvenue chez Everience
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.
HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Rejoindre la région Nord, c'est faire partie d'une équipe quia doublé de taille en 5 ans, en arriver àplus de 500 collaborateursaujourd'hui et nous en sommes fiers. Ces derniers sont répartis entre notre centre de service sur Marcq-en-Baroeul et en assistance technique chez nos clients de la Métropole Lilloise.
Nous avons à coeur de soigner la qualité des prestations délivrées aux clients en diversifiant nos offres. Nous représentons beaucoup de secteurs d'activités et une belle diversité de métiers support, infrastructure, développement, data...
Publiée le 29/09/2026 - Réf : REF217S
