Assistant Commercial SAV International H/F Manpower France

Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous assurez le traitement et le suivi des réclamations clients provenant des magasins intégrés, filiales, concessionnaires et partenaires à l'international.
À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Recueillir et analyser les informations nécessaires à la compréhension des réclamations.
- Enregistrer et suivre les dossiers dans l'ERP de l'entreprise.
- Réaliser les investigations nécessaires en collaboration avec les équipes techniques et qualité.
- Proposer et argumenter les solutions adaptées auprès des clients.
- Établir les devis et assurer le suivi administratif des dossiers.
- Rédiger les réponses et correspondances clients dans le respect des standards de qualité de l'entreprise.
- Informer les différents interlocuteurs de l'avancement des dossiers.
- Assurer le suivi des réclamations jusqu'à leur résolution complète et leur clôture.
- Participer à l'amélioration continue en identifiant les problématiques récurrentes et en proposant des actions correctives.

- Formation Bac +2 de type BTS NDRC, Relation Client ou équivalent.
- Première expérience réussie dans un environnement SAV, service client, ADV ou relation clientèle.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP.
- Anglais professionnel indispensable.
- Une seconde langue étrangère serait un véritable atout.

Les qualités recherchées

- Sens du service client et de la satisfaction client.
- Excellentes capacités rédactionnelles.
- Organisation, rigueur et réactivité.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Aisance relationnelle.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Force de proposition.

Ce que nous vous proposons

- Un poste à dimension internationale.
- Des missions variées mêlant relation client, analyse et coordination.
- Un environnement dynamique où la qualité de service est une priorité.
- Une entreprise attachée à l'excellence de l'expérience client.
- Poste en CDI -35H du lundi au vendredi - Horaires flexibles

Le Cabinet de Recrutement Manpower recrute pour son client un(e) Assistant(e) Commercial(e) SAV International H/F.

Le poste est basé à Briord, en CDI. La date de démarrage est à prévoir selon votre disponibilité ou votre préavis.

Vous aimez comprendre les problématiques clients, rechercher des solutions et assurer un suivi rigoureux des dossiers ? Rejoignez une équipe où la satisfaction client, la qualité de service et la réactivité sont au coeur des priorités.