Chargé de Clientèle H/F Heliaq

Dans le cadre de son développement, Heliaq recherche pour son agence de Reims un(e) Chargé(e) de clientèle désireux(se) de rejoindre une entreprise à taille humaine, reconnue pour la proximité de ses équipes, son sens du service et la qualité de son accompagnement client.

Rattaché(e) au Directeur d'agence, vous jouez un rôle central dans la relation quotidienne avec nos clients professionnels. À l'écoute de leurs besoins, vous contribuez à leur satisfaction, entretenez une relation de confiance durable et participez activement à la dynamique commerciale de l'agence. En binôme avec l'équipe commerciale terrain, vous intervenez comme un véritable relais opérationnel : vous qualifiez les demandes, élaborez les réponses commerciales, préparez les devis, accompagnez leur signature, puis assurez le suivi des commandes, des livraisons et de la facturation jusqu'à la finalisation des dossiers. Vous valorisez ainsi les solutions Heliaq auprès des PME, ETI, grands comptes et collectivités.

Ce que vous ferez au quotidien :

- Entretenir une relation de proximité avec les clients et devenir leur interlocuteur de confiance au quotidien.
- Comprendre leurs enjeux, qualifier leurs besoins et proposer les solutions ou services les plus adaptés.
- Élaborer les réponses commerciales, préparer les devis, accompagner leur signature, puis suivre les commandes, les livraisons et la facturation jusqu'à la clôture des dossiers.
- Identifier de nouvelles opportunités de développement : renouvellements, équipements, services complémentaires ou projets à venir.
- Travailler en binôme avec l'équipe commerciale terrain afin de garantir un suivi client réactif, coordonné et efficace.
- Contribuer au pilotage commercial de l'agence grâce à un suivi fiable des informations clients et de l'activité.

Vous appréciez le contact client, le travail en équipe et la collaboration étroite avec les commerciaux terrain.

De formation Bac à Bac +2/3 en commerce, relation client ou gestion, vous disposez d'une première expérience réussie en BtoB, idéalement dans l'IT, les services numériques ou la distribution informatique. Votre sens du service, votre organisation, votre curiosité pour les solutions technologiques et votre goût du challenge seront de vrais atouts pour réussir et évoluer au sein d'Heliaq.

Pourquoi rejoindre Heliaq ? Vous rejoindrez une équipe engagée, proche de ses clients, dans un environnement stimulant où la qualité de la relation, l'esprit d'équipe et le sens du service sont au coeur de la réussite collective.

Rejoignez HELIAQ, acteur français majeur des services numériques. Avec 750 talents, 29 agences et plus de 6 000 clients, nous accompagnons la transformation digitale des organisations grâce à nos expertises en Cloud, Cybersécurité, Infrastructures IT, Services Managés et Digital Workplace. Chez HELIAQ, la technologie est avant tout une aventure humaine au service de la performance et du progrès.