Gestionnaire SAV H/F Innov8 Connect
- Décines-Charpieu - 69
- CDI
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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Détail du poste
Rattaché(e) au RESPONSABLE LOGISTIQUE, vous aurez pour missions le traitements de retours des produits adressés par nos clients BtoB & BtoC.
Vos principales missions sont :
- Traitement et Gestion SAV BtoB : gestions administrative (accord de retour, recherche d'avoir .), traitement des litiges clients, encours comptable, communication avec le fournisseur et les centres de réparations .
-Traitement et Gestion SAV BtoC : traitement des retours TIGER-MUVIT-MONSTER, répondre au réclamation client par téléphone et par mail, gérer les retours de produits aux clients finaux.
-Traitement et Gestion des retours fournisseurs : Gestion du Stock SAV afin de retourner les produits défectueux collecté à l'entrepôt pour récupérer les avoirs. (Manutention et inventaire)
Le (la) Gestionnaire SAV est en contact permanent avec les clients (professionnels) et les différents services tels que le Service Après Ventes, l'Administration des Ventes, la Logistique.)
Le profil recherché
Compétences: Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Utiliser les outils numériques
Langues: Français exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 23/09/2026 - Réf : 214GYHM
