Expert Relation Clients Projets Cuisine H/F MK1 CORPORATE
- Ifs - 14
- CDI
- BEP, CAP
- Industrie Manufacturière
- Exp. 0 - 10 ans (débutants acceptés)
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Rejoignez le groupe MK1 Corporate,
Nous vous offrons l'opportunité d'intégrer une équipe passionnée, dans un environnement où convivialité, challenge et esprit d'équipe sont au rendez-vous.
Si vous êtes issu du monde de la cuisine, votre expérience est un réel atout !
Votre mission principale est d'assurer une relation client personnalisé
Pour cela vous serez en charge des missions suivantes :
- Accompagner les clients après la conception de leur cuisine, en assurant une relation personnalisée, à l'écoute et bienveillante.
- Gérer le suivi des dossiers clients avant, pendant et après la pose, en assurant une communication fluide et régulière.
- Contrôler les accusés de réception (AR) transmis par l'usine et veiller à leur conformité avec les commandes validées.
- Echanger avec les équipes internes afin de garantir la fluidité du parcours client et le suivi technique des projets.
- Prendre en charge les demandes SAV, identifier les problématiques et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
- Transformer les insatisfactions en satisfaction, en apportant des réponses adaptées et des solutions concrètes aux clients.
Avec qui allez-vous travailler ?
- Les concepteurs vendeurs en magasin.
- Les poseurs, les managers.
- Le service technique
Le profil recherché
Voici ce qui nous fait dire c'est vous qu'il nous faut :
- Doté(e) d'un excellent sens du service, vous êtes à l'écoute, organisé(e) et rigoureux(se). Vous savez gérer les situations d'insatisfaction avec diplomatie, apporter des solutions adaptées et assurer un suivi jusqu'à la résolution des problématiques.
- À l'aise dans les échanges avec les clients comme avec les équipes internes, vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve d'autonomie et de réactivité.
- Une connaissance du secteur de la cuisine, de l'aménagement intérieur ou d'un environnement technique serait un plus, mais n'est pas indispensable.
Bienvenue chez MK1 CORPORATE
Créé en 2011, MK1 Corporate est un groupe qui centralise les compétences et les énergies de ses collaborateurs pour le bon fonctionnement de ses enseignes partenaires. IXINA, CUISINE PLUS, NOBLESSA et EMMA font partis des enseignes qui font confiance à l'organisation pour s'implanter sur le territoire normand.
Mk1 Corporate regroupe aujourd'hui 17 magasins repartis dans l'ouest de la France.
Rejoindre notre groupe c'est rejoindre une grande famille, motivé par le challenge et l'envie de se surpasser, le tout dans la convivialité !
Infos complémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
Un groupe où performance, bonne humeur et esprit de famille sont nos moteurs.
Une équipe soudée, des managers disponibles et impliqués.
Des partenaires prestigieux : IXINA, CUISINE PLUS, NOBLESSA et EMMA
Un groupe en pleine croissance (17 magasins à l'Ouest) qui mise sur l'humain et le collectif pour réussir.
On vous attend !
Si vous cherchez une aventure humaine où votre talent fera la différence, envoyez-nous votre candidature.
Nous avons hâte de vous rencontrer !
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Échange téléphonique avec le service des Ressources Humaines
-
Entretien physique ou visio avec le manager et le service RH
La carte
661 Boulevard Charles Cros
14123 Ifs
Publiée le 23/09/2026 - Réf : 4353248/30350658 ERCPC/14I
