Réceptionniste en Hôtellerie H/F Sarl Neoulous
- Le Boulou - 66
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et leur fournir des informations sur l'hôtel et ses services.
Gérer les réservations en personne, par téléphone ou en ligne, en s'assurant de l'exactitude des informations et de la disponibilité des chambres.
Effectuer les procédures d'enregistrement et de départ des clients, en collectant les informations nécessaires et en traitant les paiements.
Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes éventuels de manière professionnelle et efficace.
Coordonner les services supplémentaires demandés par les clients, tels que les réservations de restaurant, les services de blanchisserie ou les demandes spéciales.
Tenir à jour les dossiers des clients et les registres de réservation de manière précise et organisée.
Travailler en étroite collaboration avec les autres départements de l'hôtel pour assurer un service fluide et cohérent.
Contribuer à maintenir un environnement propre et accueillant dans le hall d'accueil et les espaces publics de l'hôtel.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 22/09/2026 - Réf : 214FFBM
