Gestionnaire Clients H/F Alkera Solutions
- Villeurbanne - 69
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Détail du poste
Après une formation complète à notre métier, à nos outils de gestion et à nos procédures clients, pour
vous permettre de monter rapidement en compétences.
Vous interviendrez sur deux axes complémentaires ;
FrontOffice :
- Réception et émission d'appels téléphoniques.
- Accueil des clients : analyse de la demande, reformulation et traitement adapté.
Back-Office :
-Gestion des missions : qualification, enregistrement, affectation ou réaffectation aux experts.
-Prise en charge administrative des dossiers : première évaluation des dommages, collecte des pièces,
transmission aux experts.
-Organisation et suivi : planification des rendez-vous, contrôle des délais, relances, mise à jour des outils
métiers.
-Vérification et clôture : contrôle des rapports d'expertise, proposition de solutions de réparation,
information aux mandants sur l'avancement des dossiers
Profil recherché
Pourquoi VOUS ?
- Vous possédez une bonne communication écrite et orale ainsi qu'un bon relationnel,
- Idéalement, vous avez une première expérience dans la relation client,
- Vous aimez le travail en équipe,
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nombre de poste(s) : 8
Informations complémentaires
Poste en CDI, date de prise de poste : 21 septembre 2026
Rémunération : 2013,92€ bruts + prime variable pouvant aller jusqu'à 150€/mois selon atteinte des
objectifs individuels et collectifs ;
Avantages : Titres restaurant de 10€/jour travaillé avec prise en charge à 60% par l'employeur + Primes
d'intéressement et participation +Mutuelle prise en charge à 70%+ Remboursement des transports en
commun à 50% (sur justificatif) ;
Localisation : Villeurbanne - secteur Charpennes, proches de toutes commodités (tram/métro...) et du
Parc de la Tête d'or.
Le profil recherché
Compétences: Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Évaluation des risques et dommages
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 22/09/2026 - Réf : 213CQMJ
