Charge Relation Client H/F CNP ASSURANCES
- Garges-lès-Gonesse - 95
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 6 à 10 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Au sein du département Solutions Retraites et plus précisément de l'entité Gestion de la relation client , le Centre de Relation Client basé à Garges-Lès-Gonesse a pour principales missions de répondre d'accompagner ses clients en répondant aux appels entrants pour le contrat : PREFON-Retraite. L'équipe composée de 8 personnes répond principalement aux appels entrants de nos clients et recherche :
un(e) chargé(e) de relation client
Ses missions seront de répondre aux sollicitations des assurés et de les accompagner tout au long de leur vie sur la gestion de leur contrat PREFON :
- Prise d'appels entrant et émission d'appels sortants.
- Accompagnement des clients sur le parcours en ligne PREFON, avec soutien technique et partage d'écrans.
- Traitement d'actes simples de gestion (saisies de données fiscales, modifications coordonnées postales ou médiatiques, réponses aux mails de premier niveau... )
Le profil recherché
Pour mener à bien les missions précédemment citées, nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences suivantes :
- Empathie
- Ecoute active
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité
- Souplesse
- Rigueur
- Organisé
- Bonne élocution
- Esprit d'analyse
Les avantages
- Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine
- Congés et RTT : Jusqu'à 31 jours de congés payés et jusqu'à 17 RTT maximum
- Transport : Remboursement à hauteur de 75% des abonnements de transport / forfait mobilité douce / possibilité de parking au siège social avec bornes de recharges électriques gratuites
- Epargne Salariale : compte courant bloqué rémunéré à 5% sur le PEE et d'un abondement sur le PERECO
- CET : Compte Epargne Temps
- Retraite : PERO financé à plus de 80% par l’entreprise
- CSE : Nombreuses subventions accordées pour les activités sociales et culturelles, voyages, billetterie pour toute la famille
- Restauration : Restaurant d'entreprise subventionné par l'entreprise et tickets restaurants pour les jours télétravaillés
- Santé Prévoyance : Mutuelle et contrat prévoyance subventionnés en partie par l'entreprise
- Participation et Intéressement
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Prise de contact par un recruteur ou HRBP pour un 1er échange
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Entretien opérationnel avec le manager direct et éventuellement le N+2
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Entretien RH avec un HRBP
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CNP ASSURANCES en images
Publiée le 22/09/2026 - Réf : 2026-7460
