Chargé de Relation Client et Proximité H/F Societe Anonyme D'economie Mixte Immobil
- Fécamp - 76
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires, prestataires et partenaires, vous assurez l'accueil et le traitement des demandes au sein du service relation clients qui sera composé de trois personnes.
Rattaché(e) à la Directrice Clientèle et innovation sociale, vous garantissez la satisfaction des locataires et le respect des engagements de service.
Assurer l'accueil et la relation client :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des locataires, prestataires et partenaires,
- Assurer la transmission des informations en interne et en externe (documents provenant des différents services de l'entreprise ou de l'extérieur aux services concernés),
- Gérer les courriers entrants/sortants (gestion électronique des documents) et la messagerie générale de l'entreprise.
Traiter et suivre les demandes clients :
- Saisir et suivre les demandes dans le module dédié, y compris celles transmises par le prestataire de de l'astreinte,
- Orienter le locataire vers le bon interlocuteur et identifier les demandes urgentes,
- Rédiger les courriers de réponse et tenir à jour les tableaux de bord des engagements de service.
Appui administratif à la gestion locative et de proximité :
- Rédiger et diffuser les circulaires aux locataires, préparer les réunions de territoire,
- Suivre les sinistres multirisques habitation,
- Apporter un soutien administratif aux Responsables de territoire, à la Directrice Clientèle et innovation et au Directeur de pôle,
- Constituer les dossiers précontentieux contre les auteurs de nuisances, mettre à jour le suivi « trouble de voisinage ».
Formation Bac +2 et/ou expérience équivalente,
Expérience en relation client, secrétariat ou gestion immobilière,
CDI Temps plein,
Statut employé(e), 38h/semaine avec RTT
Poste basé au siège de SEMINOR (Fécamp)
Horaires de journée, du lundi au vendredi.
Rémunération : entre 24 965 euros et 27 000 euros brut annuel sur 13 mois.
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 22/09/2026 - Réf : 214DHQK
