Formateur Accompagnement Numérique - Ville de Cherbourg-En-Cotentin H/F Communes

Rattaché au Service Support Fonctionnel de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), mutualisée entre la Ville de Cherbourg-en-Cotentin, le CCAS et la Communauté d'agglomération Le Cotentin, vous accompagnez les agents des trois collectivités dans l'appropriation et l'utilisation des outils numériques mis à leur disposition par la Direction.
Véritable relais entre la DSI et les utilisateurs, vous contribuez à faciliter l'usage des outils numériques au quotidien en proposant des supports adaptés, des actions de formation et des temps de présentation répondant aux différents niveaux de maîtrise des agents.
À l'écoute des besoins des utilisateurs, vous participez à l'amélioration continue de l'offre d'accompagnement et contribuez à l'évolution des pratiques et des outils permettant de faciliter leur appropriation.
Vous serez notamment amené à :
Accompagnement et formation des utilisateurs
* Préparer et animer des sessions de présentation ou de formation sur les outils bureautiques et logiciels mis à disposition des agents ;
* Adapter les contenus et les modalités de formation aux différents niveaux de maîtrise des utilisateurs ;
* Accompagner les agents dans l'appropriation et l'utilisation des outils numériques ;
* Identifier les difficultés rencontrées par les utilisateurs et contribuer à l'amélioration des actions d'accompagnement.
Conception et diffusion des supports d'accompagnement
* Rédiger des procédures, tutoriels, guides et fiches réflexes à destination des agents ;
* Adapter les supports aux besoins et aux différents usages des utilisateurs ;
* Assurer la communication et la diffusion des supports sur les différents canaux disponibles, notamment l'intranet et les supports de communication ;
* Veiller à la clarté, à l'accessibilité et à la bonne compréhension des contenus proposés.
Amélioration continue de l'offre de service
* Recueillir les évaluations et suggestions des utilisateurs à l'issue des actions de présentation ou de formation ;
* Analyser les retours afin d'améliorer continuellement les contenus et la qualité des présentations ;
* Travailler avec les différents services de la DSI afin d'identifier les besoins des utilisateurs ;
* Contribuer à l'évolution des modalités d'accompagnement proposées aux agents.
Veille et évolution des outils d'accompagnement
* Assurer une veille technologique sur les outils de e-learning et les solutions permettant de faciliter l'accompagnement des utilisateurs ;
* Identifier les évolutions et solutions susceptibles d'améliorer les dispositifs de formation et d'accompagnement ;
* Proposer des évolutions techniques sur son périmètre.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o050260918001109-formateur-accompagnement-numerique?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".