Stage - Assistant Support & Commercial Btoc H/F SAM ASSISTANCE
- Lyon 9e - 69
- Stage
- Bac
- Bac +2
- Services aux Personnes • Particuliers
Détail du poste
Stage de 6 mois à partir de Janvier 2027
Rejoins une équipe qui accompagne les familles au quotidien
Au sein de l'équipe SAM, tu participes à l'accompagnement des familles dans l'utilisation de leur Espace Hommage : un espace numérique dédié, où elles peuvent partager photos, souvenirs et messages.
Encadré(e) par l'équipe, tu montes progressivement en compétence sur la relation famille et le suivi de dossiers, dans un cadre qui donne du sens.
Tes missions
En appui de l'équipe, tu participes à :
L'accompagnement des familles dans la prise en main et la personnalisation de leur Espace Hommage
Le suivi des dossiers post-activation et la relance des familles à recontacter
L'identification des dossiers à fort potentiel d'engagement, pour aider l'équipe à prioriser
La remontée des questions récurrentes et des points de friction rencontrés par les familles
La contribution à l'amélioration continue des outils et process internes
Selon ton profil et ta progression, tes missions pourront s'enrichir au fil du stage.
Ce que le stage t'apporte
Une immersion concrète dans une équipe support à taille humaine
Une expérience polyvalente : relation client, suivi de dossiers et accompagnement digital
Un encadrement et un suivi personnalisé tout au long du stage
La possibilité de contribuer à des projets d'amélioration internes
Ce que nous offrons
Une immersion dans le fonctionnement d'une équipe commerciale
Stage rémunéré
Une expérience polyvalente : gestion administrative, relation client et challenge
commercialLa possibilité de participer à l'amélioration des outils et processus internes
Un environnement dynamique avec un encadrement et un suivi personnalisé
Basé à Lyon, locaux modernes et bien situés (proche transports en commun)
Télétravail partiel possible
Le profil recherché
Étudiant(e) en commerce, gestion, relation client ou équivalent, à la recherche d'un stage de 6 mois
Bon relationnel et écoute active pour t'adapter à chaque famille
Empathie et sérieux, notamment dans un contexte sensible
Rigueur, organisation et sens du détail
Curiosité et esprit d'initiative pour proposer des améliorations
À l'aise avec les outils digitaux
Publiée le 18/09/2026 - Réf : 2752220
