Gestionnaire Garantie Obsèques H/F Crédit Agricole Assurances
- Villeneuve-d'Ascq - 59
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 0 - 2 ans (débutants acceptés)
Les missions du poste
Au sein de la direction des Opérations de Lille, le département Indemnisation et Partenariat a pour mission de traiter les demandes des clients et des partenaires, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie.
Rattaché au Responsable d'équipe, le gestionnaire intervient dans la gestion opérationnelle du contrat de Prévoyance Obsèques (vie du contrat, gestion des sinistres, mise en vigueur des processus annexes et réglementaires liés au sinistre).
Et concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?
- Prise en charge du sinistre obsèques auprès des pompes funèbres et famille
- Paiement des bénéficiaires subséquents
Traitements des adhésions et actes de vie du contrat des majeurs protégés - Relation clients et partenaires : prise d'appels, traitement de fiches NOA, mails
- Demande d'éventuelles pièces complémentaires
- Participation à l'amélioration continue des process
Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive
Parmi vos avantages :
82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
34 jours de congés payés + 11 jours de RTT.
Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement.
Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %.
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.
Le profil recherché
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Niveau d'étude minimum : Bac +2 / L2
Formation / Spécialisation :
Un.e BTS/Licence en banque/assurance est souhaitable
Une expérience de 12-18 mois minimum sur un poste de gestionnaire en assurance est un plus.
Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans
Soft skills :
Votre personnalité est tout aussi importante que vos compétences techniques.
Si vous êtes doté de rigueur, d'esprit d'équipe, d'envie d'apprendre
Vous avez certainement le profil que nous recherchons !
Outils informatiques :
AIA, Ingénium, portail client, World, excel
Les avantages
- Matériel de qualité
- Aménagement des locaux
- Parking gratuit à proximité
- Bonne mutuelle
- Avantages bancaires
- Intéressement ou participation
- Flexibilité des horaires
- Télétravail selon entité
- RTT
- Organisation de conférence & workshops
- Espaces calmes
- Enquête d'engagement annuelle
- Dispositif en faveur des salariés aidants
- Assistante sociale
- Actions de prévention santé
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un entretien téléphonique avec un gestionnaire RH (Siège)
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Un rendez-vous avec le manager du poste à pourvoir (Siège & unités de gestion de sinistre)
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Un rendez-vous avec le gestionnaire RH (Siège)
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Un questionnaire de personnalité professionnelle (Siège)
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Crédit Agricole Assurances en images
Publiée le 16/09/2026 - Réf : 2026-115206
