Assistan - Assistante Service Client H/F Societe Europeenne de Distribution Direc
- Conflans-Sainte-Honorine - 78
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 mois min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons pour notre SERVICE CLIENT
Localisation : CONFLANS SAINTE HONORINE (78172)
En contact direct avec les clients, vous avez un excellent relationnel et savez répondre de manière proactive et réactive aux questions sur les différents canaux de communication (appels téléphoniques, mails, tickets .)
Savoir identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions appropriées.
Renseigner les clients sur le suivi de leur commande en relation avec les départements et s'assurer du respect des délais annoncés.
Service après-vente :
Assurer le suivi informatique des demandes de SAV des clients (retours, échanges, litiges, défauts) pour contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service client.
Traitement des retours : sur notre site situé à Conflans-Sainte- Honorine, vous serez amené(e) à effectuer le contrôle des retours colis ainsi que la remise en stock.
Effectuer des remboursements
Gestion des litiges avec le transporteur
Logistique :
- Réexpédition des colis
- Remise en stock des produits
- Reconditionnement
- Lien étroit entre le siège social et l'équipe logistique
Profil recherché :
Expérience : Idéalement expérience dans un poste similaire ou bien expérience en boutique ou centre d'appels
Vous avez un très bon relationnel client : sens du contact, de l'écoute et empathie
Rigoureux.se, vous disposez d'une excellente expression orale et écrite, soit une parfaite maîtrise de l'orthographe et vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone.
Vous savez gérer les priorités pour assurer le traitement des dossiers dans des délais impartis.
Vous maitrisez les outils informatiques
Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre organisation et votre polyvalence
Salaire : SMIC mensuel
Dès que possible
Envoyer CV + lettre de motivation
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages : Prise en charge du transport quotidien
Langue: Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Le profil recherché
Compétences: Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Societe Europeenne de Distribution Direc
Publiée le 15/09/2026 - Réf : 213KJTP
